在重庆观音桥街道，要是问街坊“有困难找谁”，几乎所有人都会脱口而出：“找老马！”大家口中的老马，就是扎根基层调解一线30余年的马善祥。

马善祥曾是观音桥街道办事处的干部，一辈子和群众矛盾调解打交道。退休后他被组织返聘，成了“老马工作室”的负责人，依旧守着服务群众的老本行。他身上的头衔不少：第十三届全国人大代表、“改革先锋”“全国优秀共产党员”“时代楷模”“全国十大法治人物”……但这些荣誉街坊们未必记得全，大家最认的还是那句实在话：“有事找老马，管用！”

在马善祥眼里，调解从来不是冷冰冰地搬法条，而是要找准法律底线和人情温度的平衡点。他调解过的矛盾，短的半天就能说通，最久的前前后后跑了一年零两个月才解决。30多年来，马善祥累计接待群众2万余人次，调解各类纠纷2500余件，小到邻里拌嘴、家庭纠纷的鸡毛蒜皮，大到工厂改制、建筑工地群体性事件的棘手难题，只要他出马，总能把矛盾一点点揉开、理顺。

走进老马的办公室，最显眼的就是桌上摞得高高的笔记本。280余本、900多万字的工作笔记，是他跑遍街巷、跟群众掏心窝子攒下的心血。从这些密密麻麻的字迹里，他提炼出“民为本、义致和”的六字理念，“情、理、法、事”十三要则，还有基层干部口口相传的“老马三十六策”。这套“老马工作法”早已不是他的个人心得，更成了全国基层治理学习的样本，为改进基层思想政治工作提供了鲜活的实践经验。

做了一辈子群众工作，马善祥有个坚持：“我不想去说服群众，而是去揭示客观规律，群众自己对照规律，会得出正确的答案。”不说教、不强求，摆事实、讲道理，把话说到群众心坎里，大家自然信服。

老马常说，一个人再能跑，也跑不完所有的路。这些年他最上心的事，就是“老马”带“小马”，把一辈子的调解经验倾囊相授。在他的推动下，重庆全市的行业、镇街、派出所陆续建起3000余个“老马工作室”“小马工作站”，培养出7.8万余名各行业的“小马”。

陈诚