便民二维码变消费“拦路码”

“本来停车缴费1分钟就能搞定,现在得先花3分钟跳弹窗、关广告、关注公众号,赶时间的时候真的急死人。”北京消费者刘先生最近刷到“多地整治停车缴费扫码弹窗乱象”的热搜,立刻想起自己被强制扫码“圈粉”的糟心经历,直呼这类乱象早就该管。

如今二维码几乎渗透了消费的各个场景,原本是为了提升效率的便民工具,却被不少商家玩成了强制引流的“套路码”:交停车费得先扫码关注公众号甚至注册会员,不然没法完成支付;住酒店想连WiFi,扫了台卡上的码却跳出来要求添加平台酒店管家微信,不加就上不了网;吃完饭要开发票,要求加店长微信才能提交开票信息……不少消费者都吐槽,本来顺理成章的服务,现在硬生生多了好几道“关卡”,扫码扫出了“过关斩将”的感觉。

更闹心的是“扫码一时爽,骚扰无止尽”。刘先生前不久去苏州出差,就踩了酒店WiFi的“坑”:好不容易加完管家连上了网,之后每隔几天就会收到对方发来的酒店促销、机票打折信息。还有消费者反映,加了店长微信开票后,对方的朋友圈广告天天刷屏。

这些强制扫码的套路,本质上是商家的流量生意经。有业内人士透露,酒店要求加平台管家微信,其实是在线旅游平台的线下获客手段——把酒店的散客直接转化成平台用户,后续就能不断推送旅游相关产品实现流量变现,酒店也能因此换来平台的流量扶持,消费者却成了被“收割”的流量。

对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江明确指出,经营者把关注公众号、添加微信作为享受服务的前置条件,属于对消费者不公平、不合理的规定,不仅涉嫌侵犯消费者的自主选择权,强制收集消费者社交账号等信息的行为,还可能涉嫌过度采集个人信息。推广产品给消费者添堵的“圈粉”套路,最终只会消耗消费者的信任,得不偿失。

杨召奎