25日，2026黑龙江首届银发经济消费博览会中的一项重要活动，即“新时代医养机构发展之路”院长大会成功举办。本次活动由黑龙江省养老人才学会、老年日报社共同主办，全省300余名养老机构负责人、行业从业者、产业研究者齐聚冰城，围绕银发产业高质量发展交流经验、共谋机遇。

□马君义 记者 刘文文 文/摄

“深度老龄化催生海量养老服务需求，养老机构、老年家庭双向权益保障问题愈发凸显。多起司法判例敲响行业警钟！”本次博览会的“院长大会”环节，北京大成（哈尔滨）律师事务所合伙人赵宇志《防患未然，守住企业与客户的法律底线》的演讲，引发与会者的共识。

赵宇志呼吁全省养老经营主体、老年群众同步绷紧法治弦，守住机构经营、长者权益双重法律底线。一桩桩真实案例，直观展现漠视法律、疏于风控的惨痛代价。

在北京一起养老服务纠纷中，机构未对完全失能老人落实全程看护，老人如厕摔伤致残，法院判定养老机构承担主要责任，赔付金额超103万元；另有养老院工作人员错发强效降糖药，致使老人陷入植物人状态，机构因过错承担全部赔偿，赔付总额高达118万余元。与之相对的案例也比比皆是，部分养老机构严格落实定时巡视、标准化护理台账，老人自行意外跌落时，因完整留存证据、依规履行义务，最终无需承担人身损害赔偿责任等。

赵宇志认为，当下养老行业供需两端均存在突出法律短板：不少养老机构人力成本承压，压缩安全管护投入，依靠无效免责条款规避责任，台账记录、证据留存体系空白等；众多老年家庭对养老相关法规不熟悉，签约前不清楚服务边界、风险权责，老人健康、财产、出行权益缺乏书面保障，信息不对称极易激化矛盾等。

据悉，近几年，国家持续出台银发经济顶层政策，《老年人权益保障法》《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》落地实施，《养老机构基本规范》强制国标、《养老服务法》立法推进，养老行业彻底告别粗放经营，合规运营已是硬性要求。赵宇志认为，养老服务从业者务必建立全链条风险防控体系，把风险防控前置，摒弃“出事再补救”的侥幸心理，从源头减少纠纷、规避刑责。广大老年人及家属，在选择养老机构时应仔细核验资质证照，逐条看清服务、收费、意外处置相关条款，重要事项主动签署知情确认文件，妥善留存沟通、缴费凭证，明晰自身权利与风险边界。

“银发事业事关万家民生，唯有机构守法经营、群众懂法维权，双向筑牢法律防线，才能让养老服务规范有序，让每一位老年人安享安稳、幸福的晚年生活。”赵宇志说。