□本报记者 高海涛
不少市民出行时都曾遇到航班临时取消的情况,低价预订的机票作废,临时购票往往价格偏高,产生的差价损失该由谁承担?近日,哈尔滨李先生就遭遇了这样的出行难题。
据李先生介绍,此前他提前购置低价机票规划出行,临近出行却突然接到航空公司航班取消通知。由于出行行程无法更改,老人只能临时高价重新购票,此次突发情况让他额外多花费了1400元机票差价。事后,老人对于这笔差价损失是否该由航空公司赔付产生疑问?
针对这一民生热点问题,律师表示,根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条及民航相关运输规定,明确航班取消后的差价赔偿并非一概而论,核心判定依据为航班取消的具体原因,分两种情形界定权责。
律师表示,若航班取消源于航空公司可控的自身原因,包括飞机机械故障、机组人员调配失误、运力临时调整等,航空公司单方面违反航空运输合同约定,已构成违约。在此情况下,旅客为顺利出行重新购票产生的差价,属于合理、直接的经济损失,航空公司理应全额予以赔偿。
而如果航班取消是不可抗力或第三方因素导致,如极端恶劣天气、空域管制、突发公共事件等不可控情况,航空公司无需承担差价赔偿责任。但按照民航规定,航空公司必须为旅客提供免费退票、免费改签服务,全力协助旅客调整出行行程,降低旅客损失。
业内人士提醒,市民遭遇航班取消产生差价损失时,需留存购票凭证等证据,依据取消原因依法维权,合理维护自身权益。