“共享儿女”服务权责如何划定

“阿姨,我来看您啦。”郑州大学生张平拎着水果推开李老太家门时,一桌热气腾腾的饭菜已摆上桌。这个因散步偶然结下的缘分,至今已延续四年。帮遛狗、拿快递,被留饭、像家人——这样的温情画面,正成为“共享儿女”“社区儿女”互助养老模式的日常写照。

近年来,随着传统家庭养老功能持续弱化,一批年轻人以善意和专长填补养老空缺。他们或如张平般无偿陪伴独居老人,或通过社交平台接单提供陪诊、代购等服务,收费每小时30元至100元不等。某平台上,相关笔记浏览量超36万次,服务内容从日常探望延伸至“假装子女、帮忙撑腰”。石家庄、淄博等地更出现由政府搭台的“社区儿女”服务站,探索制度化路径。

中国人民大学研究员赵梦晗指出,我国养老服务面临专业照护资源不足、城乡区域发展不均等挑战,“共享儿女”能以低偿或无偿方式提供即时帮助,是传统家庭养老的重要补充。

然而,温情背后,权责模糊的困境日益凸显。

信任建立难是首要障碍。广东苏女士为父母聘请陪诊服务,老人却因不适应陌生人照顾而拒绝,最终以“朋友帮忙”的名义才勉强接受。服务边界不清更引发纠纷:江苏小姜兼职三年,因给服务对象寄了一次特产,被老人女儿认定“走得太近”,遭拉黑投诉。对机构而言,佩戴记录仪保权益与保护老人隐私之间,从业者陷入两难。

“目前服务关系还没有明晰的法律界定,万一发生纠纷确实存在风险。”石家庄爱巢养老服务有限公司董事长张红雨坦言。赵梦晗进一步指出,“共享儿女”借用家庭伦理称谓,易将代际情感与服务关系混为一谈,模糊权责边界。加之从业者流动性大,与老年人期待长期陪伴的需求相悖,频繁更换服务人员反而造成负面心理影响。

规范化发展势在必行。法律层面,需明确服务者身份定位,建立契约协议,界定权责边界,配套意外保险与应急机制。服务层面,可以“服务储蓄、跨时兑换”实现低龄助高龄的良性循环;推行固定结对模式,减少老人适应成本。制度层面,应制定统一服务规范与培训标准,建立职业晋升通道,以行业荣誉提升认同感。

“共享儿女”从情感慰藉走向制度成熟,需要法律护航、标准引领与社会共识的合力,方能在老龄化浪潮中构筑有温度的养老新生态。

千龙