浙江杭州瓶窑镇里窑社区针对42.6%的高老龄化率，于2021年发起银龄互助试点，组建“瓶窑奶奶”志愿队。队伍从最初5人发展到如今62人，成员平均年龄56岁，以低龄老人为核心力量，重点为独居老人、困境儿童等群体提供送餐、物资帮扶、日常关怀等服务，成为社区养老服务的重要补充。

凭借同龄人的共情优势，志愿队在老年家庭矛盾调解、心理慰藉方面成效显著，通过陪伴聊天、邀请参与社区活动等方式，有效疏解空巢老人的孤独焦虑；队员各展所长，精准对接助医、理发等多样化养老需求。

为保障服务长效性，当地推出“时间存折”制度，服务时长可兑换生活用品、培训课程等奖励，同时探索“物业+养老”模式，衍生出“老街速修队”等志愿分支。五年间，“瓶窑奶奶”累计开展活动500余次，服务时长超1万小时，既缓解了社区养老压力，也有效提升了老年群体幸福感。

王鑫