□汪云寿
新闻事件:在山西省太原市尖草坪区南寨街道朝阳社区,有一支376人的“共享儿女”志愿服务队扎根街巷、守望邻里,深耕精准养老服务,让空巢老人不再“空心”。
上门打扫家务、陪老人谈心解闷、应急开门排忧、免费问诊代办……如今,这份扎根社区的志愿服务经验已走出山西,登上了全国乃至世界的舞台。(本报8月4日第一版)
“共享儿女”的兴起,是老龄化社会对传统家庭养老模式的一次温情补位。但温情的背后,风险不容忽视:兼职者小姜做“共享儿女”三年,只因给阿姨寄了份特产,就被其女儿拉黑投诉——理由是“走得太近”;苏女士为住院父亲聘请“共享儿女”陪诊,其父母却因为对陌生人的隔阂始终拒绝接受。更棘手的是权责问题:上门服务缺少制式协议,万一老人摔倒、财物遗失、隐私泄露,责任该谁承担?从业者同样面临两难风险——“佩戴记录仪涉嫌侵犯隐私,不戴则无证据”……
破解困境,为居家养老强品质、添活力,必须用规范来护航。
首先,把权责写清楚。服务内容、收费标准、责任划分、隐私保护,白纸黑字签进协议。民法典和老年人权益保障法已经提供了基本法律依据,关键是让“共享儿女”服务在法律框架内落地。
其次,把好准入关。社区应承担平台枢纽作用,建立从业者信息登记、背景核验机制,开展老年照护、应急急救等基础培训。为双方购买意外保险,化解意外风险。
再者,把模式融入体系——只有将“共享儿女”纳入社区养老服务网络,才能实现资源统筹与有效监管。
让温情有边界、权责有依据、风险有预案,才能让这份善意不只短暂暖心,更能长久安心。唯有以规则守护善意,以法治护航温情,才能让“共享儿女”真正成为老龄化社会中的一束光,照亮更多老人的晚年生活。