近日，河南郑州消费者张女士反映，此前在某服装店充值5000元，卡内剩余800多元时欲购买折扣商品，却被店员告知余额仅能支付正价商品，且该规定充值时从未告知。

调查发现，此类预付式消费不合理限制并非个例，不少消费者投诉商家将储值金不能叠加优惠等限制藏在页面小字中，未尽提示义务。律师表示，这类限制属于涉及消费者重大权益的格式条款，商家未事前明确说明的，相关条款不产生效力。消费者可要求正常使用余额，也有权要求商家退还剩余款项。

杨召奎