近日，连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅引发网络热议，涉及窗口脱岗、禁止携带手机入场两大争议，当地迅速成立联合调查组开展回溯调查并公开通报。

8月25日，有网友爆料该办事大厅9点仍无工作人员在岗，办事群众等候无果。据悉，该中心是一站式矛盾纠纷调处平台，汇集多部门窗口，承接信访接待、行政复议等多项业务。次日，再有网友反映大厅强制群众寄存手机，工作人员称此举是为避免群众随意拍摄。

针对争议，调查组核查确认，涉事工作人员8点半已全员到岗，网传空窗时段，工作人员因对接群众业务在视频拍摄区域外履职，并非脱岗。对于强制寄存手机的举措，相关负责人承认工作方式不当，确实给群众带来不便并致歉。

目前，当地已整改手机暂存不合理规定，对中心负责人予以批评教育。下一步将规范窗口管理、优化服务模式，主动接受社会监督，切实提升政务服务质量。

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