8月26日，上海星巴克徐汇西岸梦中心店引发网络热议。一名出差消费者在店内落座写稿一小时后，被店员以其坐宠物专区为由，要求其让座给携宠顾客，店员强硬的态度令当事人倍感不适。

该消费者表示，自己支持宠物友好理念，但涉事门店专区标识模糊、无明确使用细则，却强制普通顾客让座，变相制造顾客对立。他认为门店此举违背包容初衷，远不及公共交通老幼病残孕专座的人性化规则，做法十分不妥。相关帖文发布后迅速走红，阅读量逼近10万。多数网友认同宠物友好不等于宠物优先，批评门店规则混乱、服务不当。

记者实地探访发现，门店宠物专区提示不清晰，且无完善的管理细则。27日，涉事门店回应称店铺处于试营业阶段，已将宠物专区移至户外。随后星巴克中国进一步致歉，承认门店服务协调存在不足，已向当事人致歉，并永久取消该门店室内宠物区域，完成整改优化。

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