□本报记者 高海涛
“平日里省吃俭用,却被各类养生套路忽悠花了冤枉钱,事后维权还处处碰壁。”近日,多名读者致电本报“老吾老”热线投诉,自述深陷保健品商家花式营销陷阱,被义诊宣讲、社群团购等套路洗脑,冲动高价购入多款普通保健产品,白白耗费多年积蓄,发现被骗后维权无门、追悔莫及。
养老民生关乎千家万户,老年群体的财产安全与消费权益备受社会关注。当前,不少不法商家精准瞄准老年人的健康诉求与情感短板,通过线下推销、线上团购等隐蔽套路围猎老年消费者,洗脑营销手段层出不穷,致使大量老人盲目消费、上当受骗,既扰乱了保健品市场秩序,也严重损害了老年群体的合法权益。
◎免费义诊暗藏套路 贴心服务套路老人买单
不少不法商家扎根社区、老旧小区,打着公益义诊、免费体检的旗号贴近老年群体,靠暖心陪伴博取信任后,夸大产品功效、虚假宣传治病效果,诱导老人高价购买保健品。
吉林省读者张阿姨通过“老吾老”热线吐槽自己的受骗经历:“小区门口经常有人摆摊免费测血压、测血糖,对我们老年人特别热情,天天嘘寒问暖,还免费讲养生知识。”张阿姨坦言,自己起初只是觉得服务贴心、不花钱,慢慢放下戒备、彻底信任对方。取得信任后,工作人员大力推销一款保健胶囊,谎称可以平稳血压、养护血管,甚至能够替代药物调理慢性病。
轻信商家话术的张阿姨,一次性花费1500余元购买了十余盒产品。“后来孩子查了才知道,就是普通的膳食营养品,根本没有治病效果。”张阿姨表示,自己找商家协商退款,却被对方百般推诿,后来人都找不到了,辛苦攒下的养老钱就这样打了水漂,十分懊悔。
◎团购层层洗脑 跟风囤货陷消费陷阱
随着线上网购普及,不少商家转战团购群,先用平价日用品拉拢老人、积累信任,再通过高频种草、限时福利洗脑,诱导老年人长期囤积各类养生保健品。
哈尔滨市八旬老人王大爷投诉,自己经人介绍加入一个团购群。“群里天天有优惠的米面粮油,一些生活用品都很便宜,刚开始觉得实惠就经常买。”王大爷说,商家慢慢开始主推各类滋补保健品,不停宣传产品养生效果好,搭配限时特价、买多赠多的活动,不断制造抢购氛围。不知不觉间,就买了不少保健品,有的因为时间太长吃不了都过期了。
◎银发骗局为何总能得逞
黑龙江大学曲文勇教授表示,保健品商家精准围猎老年群体、“银发骗局”屡禁不止,是社会、心理、市场多重因素交织的结果。老年群体普遍重视身体健康、渴望情感陪伴,但对新媒体营销、产品资质辨别能力不足,成为不法商家的重点牟利对象。不法商家精准拿捏老年人的健康焦虑与孤独心理,以免费服务、贴心关怀、平价福利搭建情感信任,再通过夸大功效、制造焦虑、捆绑营销、社群洗脑等方式,诱导老年人高价购买伪劣保健品,将老人的健康诉求与情感需求转化为牟利工具。整治保健品乱象、守护老年群体“钱袋子”,需要市场监管、社区、家庭多方发力,全方位筑牢老年消费安全防护网。