本报讯(见习记者陈明菲)本报联合哈市消协开通“生活消费投诉台”后,受到了广大消费者的关注,记者的热线电话每天都响声不断。通过对投诉的梳理,本报联合哈市消协今年将对网购、汽车、教育、餐饮、食品、医疗、旅游、家电、装修等行业的消费投诉进行重点曝光。针对您的投诉,本报将详细记录、认真梳理,将种种侵害消费者权益的行为一一曝光。 通过对这几天接到投诉的梳理,记者发现,遭遇消费纠纷时维权难仍是消费者普遍反映的问题。截至27日,本报生活消费投诉台共接到106件消费咨询与投诉,其中,仅6名消费者反映发生纠纷后商家能够及时解决问题;63名消费者反映商家光有态度但始终拖着不解决;37名消费者反映商家态度蛮横,直接将问题置之不理。 记者了解到,2014年3月15日,新《消法》正式颁布实施,其中消费者享有七日“后悔权”、维权纠纷举证责任倒置等亮点,让消费者在维权道路上省去了不少麻烦,但维权难的问题仍然存在。在日常生活中,面对消费纠纷,很多消费者在屡屡遭遇维权难的问题时,会因“怕麻烦”而选择宁愿自己吃个“哑巴亏”。 哈市消协秘书长林安林表示:“一些商家利用法律法规的漏洞,和消费者玩文字游戏。同时,在明知理亏的情况下,利用各种借口拖延时间,最终目的就是让消费者‘知难而退’。消协在为消费者维权时,也常常会遭遇重重阻碍。” 通过对这几天接到投诉的梳理,本报今年将重点征集网购、汽车、教育、餐饮、食品、医疗、旅游、家电、装修等行业的线索,如果您购买到假冒伪劣产品、遭遇到消费欺诈,或者您深知行业潜规则、亲历过消费黑幕,希望您能信任《生活报》,将侵权黑幕曝光,本报将用实际行动向侵权行为宣战。为此,本报特别成立了“3·15”调查团,我们将在保护您隐私的同时,对您提供的线索进行深入调查,披露事实真相。 生活消费 投诉台 主办:哈尔滨市消费者协会生活报 记者热线:13074568843 参与方式 1、需要维权或提供维权线索,可拨打本报记者电话13074568843进行反映; 2、在新浪微博、腾讯微博上@生活报或发送私信提供维权线索; 3、关注“生活报”官方微信,直接留言给我们。 特别提醒 投诉人需按照“投诉商家+投诉主题+投诉内容”的格式进行投诉;为了保证投诉内容的真实性,投诉人需要留下“投诉人姓名+投诉人手机号码+投诉地区”三个准确信息,我们承诺,将对投诉人的姓名和手机号码等信息进行严格保密。 生活报官微