本报讯（记者陈明菲）哈市市民在某商场消费5000元获赠一个电水壶，没想到回家用了不到3天就坏了，找到商家却被告知，赠品没有三包，不能更换新的。那么赠品出现质量问题真的不退不换不保修吗？

哈市消费者刘琳去年“十一”在某商场消费5000元，获赠品牌电水壶一个，拿回家后刘琳就正常使用，用了不到3天，电水壶突然不好使了。刘琳认为自己是正常使用，电水壶不到3天就坏了肯定是质量问题，于是找到商场希望更换个新的电水壶，可商家却称电水壶是赠品，赠品是不享受三包服务的，拒绝更换新的电水壶。

对此，哈市消协提醒消费者，目前消费者购物获得的赠品主要集中于电水壶、豆浆机、汤锅、保温杯等，然而多数赠品的“身世”模糊不清，质量难有保证。这些赠品出现质量问题后，多数销售商都拒绝“三包”。其实，赠品同样属于商品，商家应对赠品承担“三包”义务。消费者在取得赠品的时候，应及时向商家索要赠品的保修单据，或开具书面单据写明赠品的种类、数量、日期等，以便发生问题时提供有利证据。此外，消费者如遇到此类纠纷，可拨打12315进行投诉举报。