生活报讯（记者刘欣刘莹）16日，哈市旅游委发布了2018年第一季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告。公告称，2018年第一季度，哈尔滨市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件119件，共涉及黑龙江省松花江国际旅行社有限公司、黑龙江省中旅国际旅行社有限公司等26家旅行社及1家涉旅企业。

据了解，涉及旅行社的主要问题围绕在旅游者对自费项目有质疑；旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、领队及导游人员服务不满意；旅游未能成行，双方就团款返还问题产生纠纷；旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑；旅游者在行程中受伤，关于赔偿产生纠纷等而引发投诉。涉及涉旅企业的问题主要为旅游者对停车场的管理、工作人员服务态度以及不能免费观看表演项目不满意。

此外，今年第一季度，哈尔滨青年国际旅行社等300余家旅行社未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。

部分投诉基本情况黑龙江省松花江国际旅行社有限公司25件康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司23件黑龙江省中旅国际旅行社有限公司8件哈尔滨康华国际旅行社有限公司7件黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司6件绥芬河金龙国际旅行社有限公司哈尔滨分社4件哈尔滨环球行国际旅行社有限公司4件哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司3件哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件哈尔滨观光国际旅行社有限公司2件哈尔滨驴妈妈国际旅行社有限公司2件哈尔滨康旅国际旅行社有限公司2件呼伦贝尔万和旅行社有限公司哈尔滨分公司1件黑龙江省金桥国际旅行社有限公司1件黑龙江海外旅游有限公司1件黑龙江省世纪凤凰旅行社有限公司1件黑龙江国泰国际旅行社有限公司1件黑龙江长城国际旅行社有限公司1件哈尔滨秀山水国际旅行社有限公司1件黑龙江省运通国际旅行社有限公司1件哈尔滨冰雪大世界6件