生活报讯(实习生张欣宇记者刘畅言丁燕)“半年前,我把母亲领取残疾人补助的银行卡密码忘了,造成银行卡锁卡。母亲是植物人,无法按照银行的要求和流程更改密码。这些钱对我们一家非常重要,希望生活报记者能帮我们联系银行。”6日,生活报曾报道过的哈尔滨单亲妈妈李淑华给记者打来求助电话。经过记者沟通,9日,李淑华顺利取出卡内余额,并更改了密码。 李淑华今年46岁,她的母亲王英敏80岁。2015年8月,本报曾经报道过单亲妈妈李淑华的故事。李淑华离异多年,独自一人把女儿抚养长大,供养女儿上大学;多年前,她的家中连遭变故,父亲去世、母亲瘫痪成植物人。虽然生活清贫,但她却一直竭尽所能奉献爱心,曾多次自掏腰包为贫困山区儿童捐赠文具和书。 李淑华告诉记者,几年前,南岗区残联为母亲办理了残疾人补贴,每月100元补助打在银行卡中。“半年前,我把这张卡的密码忘了,连续输入错误,造成锁卡。”她告诉记者,如果要取出卡内余额,必须要更改密码,但因母亲瘫痪多年,无独立民事行为能力,无法点头,也不能说“是”,因此不能配合银行工作人员的取证。 日前,李淑华的邻居刘阿姨说,李淑华家庭负担重,有时夜间能看到她趁着母亲睡着了,在垃圾桶里翻捡塑料瓶和纸壳,来补贴家用。“银行有银行的规定,工作人员按规定办事,大家都能理解。每月100元的补助,对一般家庭来说不算多,但对淑华一家,非常重要。”刘阿姨说。 6日,记者联系到银行相关负责人。当天银行了解到李淑华的家庭情况后,为其开辟绿色通道。按照银行工作人员的建议,李淑华在社区开了一张证明,证明她是母亲的唯一监护人。9日上午,李淑华拿着证明来到银行,顺利取出卡内2031元。“有了这2031元钱,能给老妈买好多好吃的和尿不湿。真心感谢生活报。”李淑华给记者发来感谢短信。