金山堡供热：

安排驻厂生产人员 采取3班2倒保供热

生活报讯（张宇）面对再次袭来的疫情，金山堡供热出现了一批美丽的“逆行者”，他们本着“有一分热，发一分光”的信念，始终坚守着岗位，积极投入到供暖面积3200万平方米29万用户的保供任务中去，以实际行动助力疫情防控。

“不能回家，我们就以厂为家！”“我请战，驻岗待命，参加管道检修任务！”……广大职工在关键时刻纷纷请缨，化身最美“逆行者”。他们中，有孩子刚刚满月毫不犹豫踏上征程的“奶爸”，有始终不忘初心砥砺前行、将大家拧成一股绳的党员，有深受抗疫精神感染、主动请战的团员青年，还有不少坚守普通工作岗位、总能在关键时刻挺身而出说“我来”的普通员工。在抗击疫情的紧要关头，大家放弃和家人的团聚，舍小家为大家，全力保证供热安全运行。

疫情再度袭来，因小区封闭等原因导致无法到岗的职工近300人。为应对人员紧张的情况，各生产运行单位根据实际工作需要，紧急采取相应措施，确保供热运行工作正常运转，有力保障各运行点位、工作岗位有人员值守。热源厂实行封闭式管理，采取3班2运转的倒班方式安排驻厂生产人员，全力保障主热源的锅炉稳定运行；基层各运营部及管网运营部加强换热站、供热管线巡检排查力度，确保输热设施设备安全运行。

住宅新区公司：

战疫情 保供热 四晚抢运煤炭万余吨

生活报讯（赵伟）从哈尔滨本次疫情爆发开始，住宅新区公司领导班子成员、供热生产部等部门65名工作人员已经从家搬到单位，“要隔离也是在岗位上、在车间里，在锅炉旁，听到机器的声音我们才安心”。

为保证疫情期间居民住上暖屋子，住宅新区公司成立燃煤储运服务队，每天安排安全管理人员和现场调度员在生产一线指挥。16名燃煤押运人员，利用四个夜晚，共计运输供暖用煤300余车次，抢运供暖煤炭10000余吨。每次押运人员都工作至凌晨3-4点，工作完成后，在单位打个地铺，夜晚继续赶赴煤场开展押运工作。

疫情期间，住宅新区公司坚持每日两次管线隐患排查工作，强化应急抢修队伍训练，确保发生故障第一时间修复。同时，进一步加大对锅炉、换热站、管网等供热设施检查巡查力度，及时解决系统故障，做好热平衡调节，稳步提升供热服务质量和水平。

为防控疫情、减少聚集，住宅新区公司党委召开专题视频会议，部署“战疫情、保供热”工作，会议要求，公司所属运营部、换热站、热源车间全部启动消毒、体温监测应急管控机制。同时，辖区用户报修，如可以远程协助解决的问题，维修师傅第一时间给予微信远程指导解决，如远程指导解决不了的问题，维修人员必须穿防护服，佩戴口罩，进入楼道、喷洒消毒液对楼道进行消毒，出入用户家先洗手，用行动守护热用户的温暖和健康。

香坊供热公司：

大厅临时关闭 服务电话24小时畅通

生活报讯（王欣）香坊区是此次疫情比较严重的区域，职工被隔离封闭较多，面对人员紧缺的困难，香坊供热公司紧急召集50人，组成了防疫保供应急队伍。全体人员实行封闭式管理，24小时在岗，克服一切困难，保障疫情期间供热正常运行，确保居民室温达标。辖区内77个换热站严格管控，巡检换热站人员严格做好防护，除按时巡检外不得随意外出。外部人员一律严禁进入，坚决确保热源和换热站防疫安全。同时为内部供热人员配备必要的生活用品，让他们安心地投入到送温暖工作中。

公司党委班子成员保证每天24小时有人在岗值守，组织协调督导供热运行及防疫工作。各运营部及中心设立专人，定时对操作间、设施设备、工人休息室等重点部位进行全面有效的清洗、消杀，全覆盖无死角。所有在岗人员必须佩戴口罩，每日按时进行体温检测，发现异常及时向主管领导上报。

服务大厅临时关闭，设专人值守，客服人员接听用户咨询电话，帮助用户查询户号及缴费信息，指导用户微信线上缴费，开具电子发票及“六种人补贴”办理工作。用户服务中心人员保证服务电话24小时畅通，随时解决辖区用户供热报修问题。

香坊供热公司员工在疫情面前，逆行坚守，为居家防疫的用户送去温暖，彰显了供热人“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨情怀。他们将履职尽责，为早日夺取疫情防控、保热攻坚战最终胜利贡献自己的力量！

平房供热公司：

与用户视频 解决供热问题

生活报讯（裘会）面对疫情的再次来袭，平房供热公司党委立即启动了疫情防控应急预案，积极应对疫情防控突发情况可能对生产运营工作带来的影响。公司领导班子带头驻守在单位，各运营部负责人、生产运行和维修人员全天在岗，确保供热设备运行稳定，一手筑起疫情防控的安全屏障，一手扛起冬季供热保障的“民生大旗”，全力保障辖区内用户温暖过冬。

平房供热公司始终把辖区用户的生命安全和身体健康放在第一位，广大干部职工第一时间开启疫情防控工作。用户服务中心信访人员24小时在岗，保证供热服务热线畅通，及时受理用户来电；调度中心密切关注气温变化，做好气温预判，及时调整运行参数，保证供热质量，将温暖送至每位用户家中；各运营部维修人员通过微信远程视频指导用户解决家中供热问题的服务方式，减少非紧急工单的入户次数，避免交叉感染的风险；对于紧急工单，维修人员先与社区确认疫情信息，针对无疫情小区佩戴口罩、鞋套等防护用品入户维修，出现疫情小区在获得允许进入的情况下着防护服开展维修，并及时进行消毒处理；严格执行24小时巡检制度，加大设备设施巡检力度，重点部位进行隐患排查。

面对疫情，平房供热公司领导干部靠前指挥，带头坚守岗位，带领全体职工全力以赴、团结一心、众志成城，坚决打赢疫情防控阻击战，全力保障抗疫保供两不误。