生活报讯 （刘磊 记者仲亮） 冬季供暖是北方地区重大的民生工程，大庆市热力集团作为大庆市最大的供热企业，供热面积4517.45万平方米，供热户数38.99万户，占全市集中供热面积的46%。这家关乎民生冷暖的企业，也曾遭遇重重困境，面临着诸多挑战，制约了企业经营发展。

为打破困局，大庆市热力集团在市委市政府及市国资委的领导下，大刀阔斧地推进“六定一强化”改革，以坚定的决心开启了改革发展的新篇章。经过近一年的努力，在一些重点领域取得了突破性进展，为企业带来了新的生机与活力，取得了令人瞩目的成效。

强化党建引领，点燃改革发展“主引擎”

“坚持党的领导、加强党的建设”是国有企业的光荣传统，大庆市热力集团充分发挥党委把方向、管大局、保落实的核心作用，把党的领导融入公司治理，健全完善“三重一大”决策制度，切实把中国特色现代企业制度优势转化为治理效能。围绕“强内控、防风险、促合规”目标，修订出台党建、生产、经营、招采等方面制度40项，为企业深化改革攻坚、提升管理效能、有效防控风险打牢了基础。改革后，子、分公司由经理、书记分设，改为书记、经理“一肩挑”，将基层党建与生产经营工作等重点任务有机融合、同步推进。通过创建“热暖先锋”党建品牌，成立“党员突击队”“党员先锋岗”，为安全生产、民生服务注入“红色动能”，推动形成党建业务融合发展新格局。

深化内部改革，激发行稳致远“动力源”

围绕“定机构职数”改革，热力集团结合管控实际和未来发展需求，对内设机构存在的职能交叉、职能缺失等问题进行梳理分析和界定，合理划分部门职能，解决了职能交叉、错位、空档等问题，建立了结构合理、权责明确、精干高效、运转协调的机构体系。机关部门精简15%，中层管理岗位编制压缩22%，基层管理处整合压减18%，实现了机构“瘦身”，带来了流程“优化”和执行“加速”，企业运转更加流畅高效。

通过“定用工总量”，热力集团重新核定了企业用工总量，通过人员“只出不入”和实施“员工双选”，在供热面积不断增长的前提下，员工总数降幅17.05%。落岗的合同制员工分流安置，劳务派遣员工优胜劣汰，保持工作正常接续。

以任期制和契约化管理为载体，中层管理人员实施公开竞聘上岗，把一批能力出众、实绩明显、作风优良的干部选任到合适岗位，优化干部年龄结构，提升了干部队伍活力，为干部队伍年轻化、梯队化建设夯实了基础。

深化企业薪酬制度改革，建立各岗位序列职级薪级并行通道，打开工资等级调整通道，激励高技能人才成长。实施全员绩效管理，完善薪酬与经营绩效联动机制，实现个人收入与企业经营效益相挂钩，员工归属感、责任感、集体荣誉感空前高涨，从“要我干”向“我要干”转变，形成了比学赶超的良好氛围。

聚焦主业主责，提升经营发展“竞争力”

按照“定主业功能”改革要求，立足供热民生保障定位，聚焦主业主责，推进供热系统改造升级，探索清洁能源利用，有效发挥集聚和规模效应，全力提升供热保障能力。

投资1.98亿元建设智慧供热项目，实现多热源全联网运行，供热参数实时调控，一方面增强了热源协同作用，热源相互应急备用，提高了供热安全保障能力；另一方面，根据小区建筑情况，差异化调整供热参数，供热运行更加精准，有效改善用户室温冷热不均问题，提升了供热质量。

通过申报国家政策资金和企业自筹等方式筹措资金约3.59亿元，对老旧供热系统进行更新改造，保障供热安全，提升供热质量。

做实做强华辰安装公司，配齐施工人员和设备，围绕主业承担供热专业维修服务等急难险重任务，2024年实现产值同比增长37%，有力发挥支撑主业作用。

通过完善经营目标管理机制，签订目标责任状，按月考核、年底兑现，压实了基层单位经营管理责任，有效改善了企业生产经营整体绩效。实施的智慧供热项目建设，最大限度挖潜热电厂、龙唐热力、包烧单位等低价热能，能耗指标核算到站，强化精细调节、失水治理，热、水、电单耗同比下降1.6%、3.1%、3.3%。近两年累计减亏2.2亿元，大幅改善企业经营质效。

强化服务举措，勇当民生保障“顶梁柱”

作为国有公益类企业，热力集团坚持民生导向，全力做好供热保障，不断增强用户获得感、幸福感。持续推广线上交费、电子发票业务，线上收费率提高至80.74%，用户交费“零跑腿”，更加方便快捷。推行网格化服务，建立“1+1+2”矩阵型服务模式（即：1个用户配备1名网格员，联系2名保障人员），及时受理处置群众咨询、报修等诉求，向用户提供全方位服务。增设总经理投诉电话，快速受理交办用户投诉，强化服务质量监督，提高用户服务质量。创新服务派单模式，利用“掌上派工APP”客服软件，可接收、处理、反馈热线工单，完成情况、服务质量、服务时效与绩效考核紧密挂钩，激发了员工主动服务意识。

热力集团将企业供热标准提升至22℃±2℃，高标准落实室温不低于20℃要求，由“达标供热”向“舒适供热”转变。建立集团领导供热保供包保机制，积极开展“访民问暖”行动，确保用户住上“暖屋子”。供热辖区热用户的满意度稳步提升，用户满意率、供热合格率分别提升至99.32%、99.49%，投诉率下降至0.14%，做到了社会认同、百姓满意、政府放心。

潮平岸阔风正劲，扬帆起航正逢时。热力集团将始终旗帜鲜明讲政治“第一原则”、聚精会神狠抓发展“第一要务”、着力激发改革创新“第一动力”、坚决担当服务大局“第一作为”、深根厚植人民至上“第一理念”，保持敢于涉险滩、敢于破藩篱、敢于当排头的闯劲，全面深化企业改革，持续强化创新驱动，加快推进高质量发展，用心办好民生实事，为大庆“三个城市”建设作出新的贡献。