文/摄 生活报记者 仲亮

8日，哈尔滨威立雅热电有限公司、哈投集团旗下多家热企纷纷点火启炉，此事经媒体报道后，引起冰城市民广泛关注。“锅炉已经点火启动，怎么我家里的暖气还是不热？”“点火启炉是否意味着开始正式供热了？”针对广大市民关心的问题，记者9日走进供热企业热源厂，采访了供热行业主管部门及技术专家。

“休眠”一夏天 让锅炉管网“醒醒盹”

9日的哈尔滨，清晨已带着几分冷意。在威立雅（哈尔滨）热电有限公司的厂区内，与室外冷意形成鲜明对比的，是中央控制室里的火热气氛和屏幕上跳动的数据。“四号炉点火成功，各项参数正常！”操作员一声汇报，标志着哈尔滨2025-2026年供热季的序幕正式拉开。在热源车间，巨大的锅炉如同一个被唤醒的钢铁巨人般逐渐“复苏”，记者透过观察孔，能看到炉膛内熊熊燃烧的火焰，发出低沉的轰鸣声。

威立雅（哈尔滨）热电有限公司热电厂经理刘桂民告诉记者：“热源厂的锅炉点火启动后，距离市民家暖气升温还有一段‘路程’。”刘桂民做了一个比喻，庞大的供热管网系统如同城市的血管，热水好比血管里流动的血液，锅炉点火启炉后，血管正在缓慢地被血液填充和加温，这个过程不是一蹴而就的。

关于点火后为啥暖气不热的问题，刘桂民表示，首先锅炉和管网也要“醒醒盹”。“咱们冬天早上起床，还得活动活动筋骨才能精神抖擞地出门，庞大的供热系统也是一样。经过一个夏天的‘休眠’，整个系统都是冷的。直接灌入高温热水，剧烈的热胀冷缩会对管道和设备造成损伤，就像往一个冰冷的玻璃杯里直接倒开水，容易炸裂。”据其介绍，点火后的第一步就是“低温慢热”，系统会先注入常温水，进行缓慢的循环，让管道和设备先适应一下，逐步预热，这个过程可能持续一到两天。

热水得跑“马拉松” 逐条管线做“体检”

其次，在点火启炉后，热水要跑完一场“城市马拉松”。刘桂民表示：“从我们热源厂出来的热水，不是一下子就进到用户家了，它要通过一次管网（主干线）、换热站、二次管网（小区管线），最后才能进入居民家的暖气片或地热管。”记者了解到，热水从电厂出发，流经主干道（一次网）后，先到达各小区的“中转站”——换热站，一次网的热水将热量传递给小区内部独立的二次网循环水，这个过程本身就有热量的损耗和时间的延迟。此后，二次网的热水才会流进每一栋楼、每一个单元、每一户居民家中。“这场‘马拉松’全程可能长达几十甚至上百公里，热水跑完全程需要时间。而且为了保证最远端的用户也能正常供热，系统必须达到一个稳定、均衡的状态，需要反复的调试。”

此外，锅炉启运初期是关键的“诊断治疗期”，刘桂民表示，点火启炉后的头几天，是整个供热系统最忙碌、最关键的时期。“管道里可能会积存一些空气，形成‘气堵’，就像人的血管里有了血栓，水就流不过去了。或者某个阀门因为年久失修，出现了轻微的泄漏。这些问题在系统静止时发现不了，一旦水开始流动，它们就全暴露出来了。”因此，供热公司的维修队伍在这段时间会24小时待命，根据压力、流量等数据变化以及居民们的报修电话，逐个小区、逐条管线进行排气、调试、抢修，确保管线畅通无阻，热量才能均匀送达。

正式供热前这些事情要注意

在正式供热之前，用热居民应该如何判断供热进度，又有哪些注意事项呢？刘桂民表示，暖气“热身”分为四个阶段：第一阶段即点火后1-2天，家里的暖气片可能还是完全冰凉的，这是热源厂和主干网正在预热；第二阶段即点火后3-5天，可能会感觉暖气片有一点点“温乎气”但不烫手，这说明热水已经到达居民所在区域的换热站，并开始向小区管网输送；第三阶段即正式供热前几天，暖气片会明显变得温暖，此时系统正在进行最后的平衡调试；第四阶段从20日开始，室温将达到标准温度。

在正式供热前，刘桂民建议市民可以先确认室内分水器或暖气片上的阀门是否已经打开；如果听到暖气片里有“哗啦啦”的流水声，或者一半热一半凉，很可能是里面憋了气，可以用工具轻轻拧开暖气片顶端的排气阀，直到排出稳定的水流为止；清理散热器周边，不要在周围堆放杂物，以免影响散热效果；多关注小区物业或供热公司张贴的通知，了解具体的充水、试压和供热企业报修电话等信息。

哈市供热主管部门相关负责人表示，供热是一个庞大的系统工程，热企提前十天点火启炉，就是为了留出充足的时间，把沉睡半年多的锅炉和管网彻底“唤醒”，确保在正式降温时，能以稳健、有力的状态，为千家万户持续输送温暖。

新一年的供热期即将开始，即日起，生活报供热帮办将接听全省供热投诉，电话17800590258（受理时间：每日9时至17时，如遇无法接听可添加微信）。同时，“新街派 生活报”微信公众号、龙头新闻客户端生活报频道将同步受理百姓身边的供热问题，确保温暖过冬。