生活报讯 （记者李威兵） “困扰我们几个月的漏水问题终于解决了，太感谢你们了！”20日，家住佳木斯市向阳区建设街道同福社区帝景豪庭三期的业主李先生紧紧握住社区网格员的手，激动地说道。

原来，此前该小区住户王女士某日清晨发现，厨房天花板正往下渗水，自家原本干净的墙面涂料被泡得鼓起、脱落，橱柜门板变形、边角发霉，部分柜体甚至出现了损坏。王女士第一时间联系了楼上住户李先生，希望一起排查漏水原因、协商维修和赔偿事宜。可几次沟通下来，双方各执一词、互不相让——王女士觉得李先生应承担全部责任；李先生则认为自家没有用水不当，漏水与其无关。由于始终无法达成一致，漏水的情况持续了数月之久。

此后，无计可施的王女士只好向社区和物业求助。社区网格员接到求助后，立即赶到王女士家中，一边仔细查看厨房天花板的渗水情况、墙面和橱柜的受损程度，一边耐心倾听王女士的诉求，逐一做好记录。为了尽快找到漏水根源，网格员第一时间联系了物业工程部的工作人员，一同上门对漏水点进行专业检测。经过细致排查，最终确定漏水原因是李先生家管道堵塞，导致污水渗漏至楼下。

找到问题根源后，社区网格员与物业工作人员主动牵头，召开调解会。工作人员一边向李先生阐明管道堵塞属于自家维修责任，一边协调物业为其提供优惠的维修服务方案；同时，针对王女士家中的财产损失，逐一对受损物品进行核对，积极协商赔偿金额。经过反复沟通、耐心协调，李先生最终认可了自己的责任，同意对王女士家中的财产损失进行合理赔偿，并当场将赔偿款全部交到了王女士手中。随后，在物业的协助下，李先生及时对堵塞管道进行了维修，彻底解决了漏水问题。