生活报讯 （记者仲亮 何兴丽 文/摄） 上周，本报重磅推出物业服务专项帮办专栏，搭建市民诉求反映通道。专栏上线后，众多冰城市民通过帮办热线、线上投诉平台，集中反映老旧小区设施破损、环境杂乱、管理缺位等各类问题。记者第一时间深入现场走访核实，主动对接街道、物业、职能部门多方沟通协调，高效推动一件件民生小事落地解决，形成“群众反映、媒体助力、企业整改”的良性互动格局，切实为居民排忧解难。

回音1：小区“僵尸车”占道 记者协调有关部门清理

24日，道外区轩辕小区居民向记者反映，该小区院内长期停放多台“僵尸车”，影响居民出行。记者在现场走访时发现，多辆废弃车辆长期霸占小区公共车位与通行道路，部分车辆轮胎干瘪、常年无人管理，不仅挤占小区有限的公共停车资源，还堵塞了消防通道，存在安全隐患。

记者将情况反映给辖区街道办，引发对方高度重视。25日，街道工作人员主动牵头，联动交警部门前往小区开展集中清理整治。记者在现场看到，清障作业有序开展，执法人员逐一排查长期闲置的无主车辆，对牌照为黑A2B1**的白色厢货等3台长期废弃、无人认领的“僵尸车”，使用专业清障车统一拖离小区；另有2名车主自行将长期停放的车辆驶离。

街道负责人表示，后续将建立常态化巡查机制，加大对老旧小区车辆停放的管控力度，定期排查闲置废弃车辆；发现“僵尸车”后，先公示联系车主限期挪车整改，对逾期无回应、拒不配合的车辆，将常态化联动交警部门依法清理，从源头杜绝“僵尸车”乱停乱放。

回音2：老小区挡车杆破损失灵 现已维修完毕

日前，香坊区民生东六道街38号院业主王女士给记者打来电话反映，该庭院为开放式老旧小区，设置了双出入口。近日出口处的挡车杆损坏失灵，不少外来车辆随意驶入院内占道停车，严重影响居民正常通行与居住。

接到居民诉求后，记者第一时间联系小区所属物业，反映挡车杆损坏、外来车辆乱停放的问题。物业了解情况后，高度重视居民合理诉求，安排维修人员进行检修，细致排查线路、机械配件故障，更换损坏零部件、调试设备运行状态。目前，破损挡车杆已维修调试到位，恢复正常使用功能，小区停车秩序得到规范。

回音3： 楼顶防水层破损渗漏 开工修缮帮居民解难题

香坊区轴承新区顶层业主刘先生日前向记者反映，该小区建成年代久远，楼顶防水层常年风吹日晒、老化严重，出现多处开裂、破损。近期积雪融化、雨水增多，楼顶积水顺着破损缝隙渗入室内，导致其家中墙面受潮发霉、墙皮脱落，日常生活受到影响，希望物业尽快修缮楼顶防水。

记者迅速对接小区物业，沟通修缮事宜。此后，工作人员实地上楼勘查楼顶破损点位、核实漏水原因，制定了针对性维修方案。26日，维修队进场施工，集中对楼顶防水层开裂、破损区域进行铲除、修补、重新铺设防水卷材，精准处理渗漏点位，全力根治房屋漏水问题。