生活报讯 （记者李威兵） “真没想到，困扰我这么久的赔偿问题，在综治中心的协调下这么快就解决了。”哈尔滨市道外区某小区居民安某家中物品被楼上暖气漏水泡坏，一直得不到赔偿。今年3月，道外区综治中心对此事进行调解，今年5月6日，安某终于拿到了全额赔偿款。

3月10日，哈市道外区综治中心接到居民安某的反映：去年年底，因楼上住户暖气漏水，造成自家房屋受损，经装饰公司核算损失为950元。此前，安某已与供热公司相关工作人员沟通，对方口头同意赔偿，但因漏水主体责任划分争议、保险理赔范围限制等问题，赔偿事宜一直未能推进。

随后，安某向道外区综治中心反映情况。接到群众诉求后，道外区综治中心第一时间组织启动矛盾纠纷调解程序，于3月10日组织双方开展约谈调解。

调解现场，调解人员耐心倾听群众诉求，细致梳理纠纷脉络，一方面向供热公司工作人员讲明群众的实际损失与合理诉求，另一方面向居民说明供热行业的相关规定与理赔流程，引导双方换位思考、理性协商。

最终，在综治中心的见证下，双方达成一致和解协议：由供热公司全额赔偿，共计950元赔偿款，于2026年5月1日前全额交付。5月6日，安某反馈，950元赔偿款已全额收到。