生活报首席评论员 静伟

该！

我相信，看到北京“退衣姐”被刑拘的消息，很多遭遇过恶意退货、“零元购”的商家，和因为滥用规则者而遭遇消费环境恶化的普通消费者，都会拍手称快。

这个身为化妆师的北京女子史某，明明衣食无忧，却费尽心机，利用规则算计商家，使用“调包计”，买新退旧，甚至一次就调包了90多件衣服，涉案2万多元。这四年间还用同样手法多次作案，买过被子、锅、化妆品、奢侈品……这真是机关算尽太聪明，到头算来一场刑。

电商平台推出“七天无理由退货”“仅退款”这些规则的初衷，本意是简化售后流程，降低维权成本，保障消费者的合法权益，同时也能让消费者放心下单，反过来拉动商家的订单增长。可就是这样一个本可买卖双方双赢的游戏，却被一些玩赖的消费者给玩坏了，让商家“仅退款”自己不退货、短期使用用完即退、还有像“退衣姐”这样的“买真退假”调包诈骗、甚至伪造商品问题敲诈勒索……

这些行为逼得商家使出浑身解数：有的用巨型吊牌防止“穿完就退”，有的不远千里上门维权，甚至像杭州萧山区盈丰街道这样的“仅退款重灾区”，商家已被逼到无差别拉黑整个区域……而从今年2月起，《网络交易平台规则监督管理办法》新规落地，更是明令严禁平台强制商家接受“仅退款”，这也就意味着，一个本来明显有利于消费者的游戏，最终却因少数“玩家”的无赖与贪婪，让全体消费者都不能继续“好好玩耍”了。

为190元榴莲，商家往返1600公里跨省维权；2.36万元商品遭“仅退款”，商家坐18小时火车跨省追讨……这些就发生在今年的新闻，让我们看到买家耍赖的代价之低，商家维权的成本之高，更让人感到这样的“游戏”实在太不公平了，也确实不该再这样玩下去了。

常玩网络游戏的人都知道，游戏运营商为保护游戏环境，不仅会封禁违规账号，甚至会封禁该台电脑的机器码，让玩赖玩家永久失去登录资格。

在我看来，网购与游戏一样，本质上都是在特定规则下进行的信任博弈。既然规则被少数人破坏，那么对应的惩戒机制也应当升级。不守游戏规则者，就该被取消游戏资格。别因为一条鱼腥了一锅汤，别因为少数人的不守规矩，让所有人都没法好好玩这场游戏。

因此，对于经法院、警方认定的消费欺诈行为，或是平台通过异常退货大数据监测、结合商家举证有明确证据的薅羊毛行为，就该直接纳入消费失信黑名单，取消“七天无理由”“极速退款”等所有福利权益，甚至全平台限制下单。

一句话：买不起就别买，玩不起就别玩，上不了台面，那就下桌吧。