生活报讯 （记者仲亮） “开栓供热两个多月了，我和我的邻居们家里室温没超过16℃。”4日，牡丹江市爱民区山水美地小区19栋3单元1002室王女士向本报“访民问暖”专栏反映，自从开栓供热以来，家里一直冷冰冰，眼下，天越来越冷，家里室温一直没超过16℃。除了王女士家以外，这栋楼其他居民家的室温也都不高，为此，王女士和居民们多次找到供热单位，可是，冷屋子问题一直没得到解决，了解王女士反映的情况后，记者进行了采访。

4日上午，记者微信连线了王女士，此时，她家的温度计显示室温为11℃。据王女士介绍，去年以前，小区供热还算可以，能达到20℃左右，今年不知道是什么原因，其他居民楼的供热都能达标，唯独18、19、20号楼的供热特别不好，为此，她和邻居们多次找过供热公司，但是问题一直没得到解决。“一个月前，我和邻居们因为屋子冷，找到了供热公司，之后，室温由之前的12℃升到了现在的16℃，去年12月30日，我们再次找到供热公司，可是，直到现在也没给解决。”王女士说，因为家庭条件受限，屋子冷也没使用电暖器，白天也猫在被窝里。“眼看快到三九天了，供热的事再不解决，这个冬天没法熬了。”王女士说。

在对王女士采访中记者了解到，和王女士家室温一样冷的还有邻居802室张女士等多户居民家。据张女士讲，自从开栓供热以来，家里的温度从未超过16℃，记者采访时，正值上午阳光充足时，可是，她家的室温才11℃。张女士的老伴患病卧床，为了避免老伴被冻感冒，家里的窗户已用塑料布封上，厨房和阳台之间安装了拉门，即便如此，家里还是很冷，无奈之下，只好使用电暖器取暖。“我家年年不欠供热费，反而还要用电暖器取暖，花同样的钱，小区别的楼居民家都很暖和，我家却冷冰冰，心里实在不平衡。”张女士说。

就山水美地小区部分居民家室温不达标一事，记者拨通了负责该小区的供热服务站马师傅的电话，记者表明身份后，马师傅说：“山水美地小区确实有一部分居民家室温不达标，一个月前，他曾把此事反映给公司领导，对供热参数进行了调整。”“既然调整了供热参数，为何室温还不达标呢？”记者问。马师傅说：“目前，室温不达标的原因没有找到，去年12月31日，他再一次把室温不达标的事汇报给了领导。”“汇报已经过去好几天了，为啥还没解决？”记者问。对此，马师傅没有作答。随后，记者给马师傅留下了电话号码，并提出希望供热公司相关负责人回电话接受采访。半个多小时后，马师傅给记者打电话称：“他和领导联系上了，领导建议拨打公司客服，他们公司是华电能源牡丹江第二发电厂。”

17时，记者拨通了华电能源牡丹江第二发电厂的客服电话，一位工作人员表示，根据供热调度中心的数据显示，山水美地小区的供热参数正常，室温不达标并不是普遍现象，至于采访一事，他将进行汇报，让相关负责人给记者回电话。19时30分，华电能源牡丹江第二发电厂的一位工作人员给记者打来电话称，相关责任人没有接听电话，5日再与记者联系。

山水美地小区居民何时能住上暖屋子，本报“访民问暖”专栏将持续关注。