生活报讯 （记者栾德谦） 5日，记者从铁路部门获悉，春运临近，中国铁路哈尔滨局集团有限公司在便利智能服务的同时，进一步强化传统服务，完善便利老年人出行的服务措施。

据了解，哈尔滨局集团公司采取多种措施确保“智能时代”老年人日常乘火车出行便利顺畅。在各车站设立“老年人购票优先”售票窗口，所有人工窗口全部支持现金购票，备足找零金，车站指派专人主动为老年人提供辅助帮助。

在进站候车服务中，为老年人设立进站人工专用通道。人工口检票位置设置“老年人优先进站”标识，检票人员优先为老年人提供身份证闸机检票和人工口验证服务。牡丹江、三间房等车站还为老年人准备了降压药、心脏病药等药品。

在乘车途中及时为老年人旅客进行服务登记，了解服务需求，提供相应服务。对车站交接的有帮助需求的老年人旅客，进行重点服务。牡丹江客运段还为老年人旅客铺位或座席悬挂“中国结”并填写“助老服务卡”，做好重点旅客提示服务。

铁路部门提示广大旅客，通过铁路12306网站购票的旅客，系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。12306客户服务中心及各车站已全面开展老年人预约服务工作，通过预约服务登记等方式，积极为老年人购票、进站和乘车提供相应服务。