生活报讯 （记者仲亮） “孩子写作业直嚷嚷冻手。”日前，望奎县万友小区20单元4楼西厅居民孙先生，向本报“访民问暖”专栏反映，由于楼上5、6楼居民都办理了停热，导致他家的温度一直不达标。为此，从开栓供热至今，他曾5次把室温不达标一事反映给供热单位，可是，每次反映完情况之后，供热单位便来家里测温，测完温之后冷屋子的问题一直没有得到解决，为了能尽快让屋子暖和起来，孙先生向“访民问暖”求助。接到孙先生反映的情况，记者进行了采访。

5日10时许，记者电话连线孙先生，他通过微信给记者传来1张室温照片，温度计显示，室温为17℃。据孙先生介绍，万友小区供热一直不太好，尤其今年，供热更不如前几年了。孙先生找到了屋子冷的原因所在，原来，5、6楼的居民已经办理了停热，这导致他家的房顶变成了“冷山”。“热是有传导作用的，如果供热公司烧得好，我家也不至于这么冷。”孙先生说，由于家里太冷，孩子放寒假在家写作业，写一会儿就得焐焐手。为了能让家里变暖，从开栓供热至今，孙先生曾5次找过供热公司请求解决此事，可是，每次找完供热公司之后，工作人员都上门来测温，每次测温的结果都显示没有达标。孙先生说：“仅凭测温无法解决屋子冷的问题，希望供热公司能够拿出具体措施。”

针对孙先生家室温不达标一事，记者电话连线了负责该小区供热的望奎县阳光热力公司。一位客服人员表示，近段时间，的确多次接到过该居民打来的投诉电话，对此，供热公司首先进行测温，如果多次测温的平均结果低于室温标准，将考虑打开5、6楼的供热栓或者按照规定退赔热费。