生活报讯 （记者仲亮） 在家得穿厚棉鞋和羽绒服，睡觉必须整宿用电褥子，还得盖两床被……这是牡丹江市爱民区新荣街明月路附近的商校家属楼2单元301室居民刘女士一家每天的生活状态。最近，气温下降，14℃的室温直接把刘女士一家冻回了老人家住。“这个冬天，我给供热单位打电话反映室温不达标10多次，一直没得到解决。”日前，已被冻得极其无奈的刘女士向生活报“访民问暖”专栏反映了她的遭遇，接到刘女士反映的情况，6日，记者进行了电话连线。

6日上午，刘女士给记者发来了一张此刻家里的温度计的照片，温度计显示，室温为14℃。说起这个冬天家里的冷屋子，刘女士一筹莫展，“从供热初期开始，家里的暖气就不热，现在天越来越冷了，暖气还是不热。”刘女士说，供热初期，家里冷点儿还能忍受，因为白天大人上班孩子上学，晚上回家后，在室外穿的衣服一件也不敢脱，因为屋里简直太冷了，睡觉必须盖两床被子，还得整宿用电褥子。

“现在到了一年中最冷的时候，看着别人家住着暖屋子，别提多羡慕了。”刘女士说，她所居住的居民楼是建成年代比较早，楼体保温性差会影响供热质量，但是，如果供热单位多烧一把火，也不至于室内只有14℃，为此，刘女士多次找过供热单位的辖区负责人，也多次拨打过供热单位的客服电话。“拨打客服电话之后，工作人员总是推诿不管，给辖区负责人打电话，负责人总能找出各种理由，甚至是挂断电话置之不理，总之，目前为止，冷屋子问题一直没得到解决。”刘女士表示。

刘女士说，最近气温持续下降，上初三的孩子放寒假了，已经被冻得无可奈何的一家人不得不回老人家住，“晚上在我母亲家住，白天孩子还要回家上网课，因为我母亲家没有宽带。”刘女士的孩子在家上网课时，为了御寒，不得不钻进被窝。据刘女士介绍，商校家属楼一共有两栋居民楼，几乎家家室温都不达标，在这两栋居民楼的居民多数都是老年人，居民们担心被冻感冒，在窗户上钉塑料布、用电暖气取暖……为了让家里暖起来，每家都有御寒措施。

6日15时许，记者电话连线了华电能源牡丹江第二发电厂供热公司书记李浩然，李书记表示马上与刘女士联系。半个小时后，刘女士给记者打来电话，她说：“供热单位和她主动联系了，态度非常好，和以前的态度截然不同。”随后，李浩然书记给记者也打来电话，他表示，已经上门对刘女士家的供热情况进行了检查，经过检查发现，造成室温不达标的主要原因是，刘女士家的供热管线堵塞比较严重，对此，供热单位将提高该区域的供热参数，调整供热平衡，再对刘女士家的暖气进行疏通，确保刘女士家及其邻居家屋子暖起来。