生活报讯 （实习生郝天朔 鲁泽 记者黄迎峰文/摄）在元旦假期里，繁华的商圈可以井然有序、“闹”而不“乱”，离不开他们的努力……他们就是哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所的民警们。 2021年1月10日是第一个“中国人民警察节”，也是全国第35个“110宣传日”。在“中国人民警察节”来临之前，记者来到荣市街派出所，亲身体验了一次基层民警的日常，并记录下他们的暖心时刻。

每天提前到岗 商场巡检附带温馨提示

4日8时2分，民警谭家伟就到岗了，由于辖区的特殊性商场多，所里的同事都会提早来到单位，尽量赶在商场开业之前就开始。8时30分，民警们完成交接工作，开启一天忙碌的巡逻和接警工作。记者跟随民警来到某商场，在商场人员引领下，检查了监控设备运行等情况后，提示保卫部有情况第一时间联络，巡检完商家后，开始街面巡逻。

此时，接到110警情，一女士在辖区内的地下商场遗失手机。民警立即赶到现场，安抚报案人情绪，详细记录相关信息，并提醒她要把手机内的支付宝、微信等账号第一时间用其他设备登录，以防手机内的钱和信息被盗。虽然手机暂时没找到，但这位女士对民警们迅速赶到及负责任的态度表示感谢。

刚吃上午饭就接警 放下筷子2分钟到现场

处理完警情后，12时20分，回到派出所吃午饭。刚吃了一口，报警电话响起，谭家伟和同事马上放下筷子，两分钟就到达了商场。两位女士因买东西排队发生争吵，周围群众拨打了报警电话，两位女士情绪都很激动，民警经过半个多小时的劝说，两人才停止了争执。“每次出警都要做到最快到达现场，因为报警人在等待，晚一秒情况都可能出现变化。”副所长许丞说，“每一次报警都是市民对于我们警察的信任，他们的困难我们必须第一时间解决。”

外籍友人护照出错 民警帮她沟通解决

5日17时许，派出所迎来了一位特殊的客人，给派出所送来了锦旗。原来，来自古巴的汉娜是哈尔滨极地馆的舞蹈演员，去年12月28日到荣市街派出所办理签证业务，因在广东注销签证时护照信息录入错误，致使她在哈尔滨市无法办理签证业务，影响其正常工作和在辖区内的正常居住。汉娜的汉语不是很好，民警金佳鑫了解情况后，就拿着手机翻译软件一句一句地和她沟通，为她联系需要联系的每一个部门，每一个细节都跟进，终于在几个小时的协调后帮汉娜解决了问题。

根据辖区特点，为了能够做到出警快、及时解决矛盾，成立“小卜”调解警务室，实现了医警进医院；成立秋林商圈警务室、地下商业街“老徐工作站”，解决商圈问题；为化解学校、家长之间的矛盾纠纷，成立校园警务站。成立秋林社区警务室，化解社区邻里之间的矛盾纠纷。为化解各类民事矛盾纠纷，联合荣市街工委成立人民调解法庭。荣市街派出所所长李森林介绍，“关键字就是守护平安，矛盾在哪里，我们就在哪里，通过前置警力，确保矛盾化解在基层，以最快最妥善的方式解决问题，让群众满意。”