生活报讯 （记者王秋实 仲亮文/摄） “开会儿空调吧，家里实在太冷了，别差这点电费钱，再冻感冒了。”8日早上，齐齐哈尔市昂昂溪区宏顺小区一期的居民王女士，起床第一件事就是把空调打开取暖，因为室温不达标，这段时间王女士家的电费比平时高了很多。

而在齐齐哈尔市昂昂溪区，和王女士一样住在冷屋子的居民不在少数。近一段时间，生活报“访民问暖”专栏陆续接到30余位昂昂溪区市民打来的电话，市民们反映，自从开栓供热以来，供热单位以锅炉检修等原因为由停热两次了，即使锅炉修好了，室温也不达标。8日，记者赶赴昂昂溪区进行采访。

地点1：宏顺小区一期4号楼4单元101室 测温时间：10：00  室温实测：15.4℃

“供热单位说我家地板太厚不散热”

8日10时，记者来到昂昂溪区宏顺小区一期4号楼4单元101室景女士家，一进屋明显感觉到一丝凉意。景女士穿着羽绒服，卧室的被子没叠，“冷了可以随时钻进被窝取暖。”景女士说，她是宏顺小区的老住户，以前供热一直不错，自从三年前开始，供热一年不如一年，尤其今年，室温从来没有超过18℃，白天有阳光屋里还算暖和，到了晚上就像冰窖一样。她曾把情况反映给供热单位，供热单位工作人员入户检查时说“地板太厚，导致地热散温效果差”。第二次反映情况，工作人员称“锅炉坏了”。

随后，记者用专业测温仪器对景女士家进行了实时测温，结果为15.4℃。

地点2：隆兴家属楼1单元502室 测温时间：10：36  室温实测：17.4℃

“下班直接钻被窝，点电褥子”

10时许，记者来到隆兴家属楼，此前，“访民温暖”专栏曾接到该小区多位居民打来的投诉电话。在该小区1单元301室居民程先生家，记者测温的结果为16.8℃。程先生告诉记者，为了避免孩子被冻感冒，妻子带着小孩回了娘家。

而1单元302室的吴先生，把家里所有窗户都钉上了塑料布，卧室的门一直处于关闭状态，客厅、卧室备上了电暖器，“在客厅看会电视，必须穿羽绒服，点电暖器。”吴先生说，他和邻居们多次找到供热单位，但是一直没有得到妥善解决。记者经过实测，吴先生家的室温为16.6℃。

10时36分，记者来到1单元502室陈女士家，进水管温度为24℃，回水管温度为28℃， 室温为17.4℃。陈女士告诉记者，她家孩子11岁，因为家里冷，放寒假后去了奶奶家“猫冬”，她和丈夫晚上回家后，点上电褥子直接钻进被窝取暖。

地点3：陶然居小区一期2单元602室 测温时间：11：10  室温实测：16℃

“不如我家农村热炕头”

11时10分，记者来到陶然居小区一期2单元602室何阿姨家，何阿姨今年64岁，老伴今年68岁。采访时，屋里是阳光最充足的时候，可何阿姨穿着羊毛衫套薄棉袄，老伴穿着羊毛衫套棉坎肩，室温实测结果为16℃。

何阿姨告诉记者，她家以前在昂昂溪区近郊的农村，去年搬到了城里，本以为住上了楼房会很享福，但是，冷冰冰的家冻得何阿姨“无处躲藏”，“我看住这么冷的楼，都不如住农村的平房，坐在热炕头上比这强多了。”

地点4：庆华家园5号楼4单元601室 测温时间：12：10  室温实测：15.7℃

“供热的人来放次水，就不管了”

12时10分，记者来到庆华家园5号楼4单元601室张女士家，张女士家的房子是正南正北朝向，此时，阳光直射室内也没感觉到一丝暖意，实时测温结果为15.7℃。“家里的地热进水管、回水管从来都是温温的，地面从没感觉到热度。”

随后，记者测温，进水管为40.6℃，回水管为27.3℃，地面温度为21.1℃。张女士告诉记者，她曾找过供热单位，工作人员到家里放了放地热管的水，温度没有明显提升，但之后再找就没人管了。

顺建热力：回水回不来是不热主因

当日13时许，记者来到齐齐哈尔顺建热力有限公司了解情况，一位工作人员称，“本供热期开始之后，锅炉经常出现故障，需要停炉检修，所以对居民室温产生了影响，现在锅炉运转正常，进水温度60℃多，回水温将近40℃，按理说居民室温应该能够达标，可是还有很多居民投诉屋子冷。经过检修人员排查发现，管网进水正常，回水却回不来，所以热水在管网中无法正常循环，这是导致室温偏低的主要原因。”

“采暖季之前是否对锅炉设备和管网进行维护和保养？现在又如何让循环正常？”对于记者的提问，该工作人员没有作答。

昂昂溪区住建局：责令供热单位退赔热费

针对齐齐哈尔市昂昂溪区部分小区居民室温不达标一事，8日下午，记者采访了昂昂溪区住建局局长孙长喜。据孙局长介绍，齐齐哈尔市要求居民住宅室温标准不低于20℃，目前，昂昂溪区确实有多个小区存在室温不达标的情况，其原因为锅炉设备出现故障，“去年12月30日，顺建热力向主管部门报备称，一台锅炉出现故障，经过一天的抢修，30日晚抢修完毕。去年12月31日，顺建热力再次向主管部门报备，锅炉除渣机出现故障，导致顺建热力全部锅炉停止运转，经过36小时抢修后恢复供热。”

据孙局长介绍，目前，部分居民家室温不达标的原因除了热源单位的问题以外，管线堵塞、老化也是导致室温偏低的原因，对此，昂昂溪区委、区政府高度重视，现已抽调由80名机关干部组成的工作组，对昂昂溪区所有小区进行地毯式测温，按照规定，对室温不达标的居民进行热费退赔，并对供热单位予以行政处罚，争取明年将昂昂溪区所有居民小区并入集中供热网。