生活报记者 于海霞

8日，哈尔滨白天的气温一度达到-25℃。夏彩燕是哈尔滨供水集团道里分公司女子调收班班长，吃过早饭，她到单位签了到，和同事们开始了一天“走家串户”的工作，她们的任务是查抄水表。

不到20人的女子调收班 每月平均查3.5万块水表

夏彩燕当过兵，退役后进入哈尔滨自来水公司工作。1996年6月开始，她在道里营业分公司从事调收工作，她带领的女子调收班主要负责道里区群力新区内10万余户居民水表的查抄工作。

“调收班是干啥的？”面对记者的疑问，夏彩燕一边用钥匙打开管井门，一边解释：“调就是调查，收就是收费，说白了就是查水表收水费的。”

在群力新区一栋居民楼，夏彩燕来到单元楼道顶层，用手把着有点儿晃动的楼梯扶手，犹如“小飞侠”一般，从楼梯栏杆跨过去，打开管井箱子，用手机拍下水表的读数，并记录到数据库里。

“这对我们调收员来说是小菜一碟，还有更高难度的动作呢！都够拍一部女侠电影了。”夏彩燕开玩笑地说。“无论水表安在哪里，我们都必须查到，因为你不把最新的读数录入系统，用户就不知道自己使了多少水，也不知道该交多少水费，我们的工作等于给用户确定用水量。”夏彩燕补充道。

据夏彩燕介绍，现在哈尔滨使用智能水表插卡计费的还不多，传统水表基本都靠人工查抄，计算水费。她带领的女子调收班不到20人，主要负责群力新区内10万余块水表的查抄工作，水表管井一般都在楼道里，还有一些水表在居民家里，要入户查表。按规定，居民水表每户3个月查一次，也就是一年查4次，这样计算下来，她们每个月平均要查3.5万块，分摊到每个调收员，每个人每月的工作量就是查抄将近1800块。

没有节假日 曾被小动物挠伤

调收员是没有节假日的，什么时候把规定数量的水表查完，什么时候能休息。调收员杨南告诉记者，她们一般每天早晨七八点钟进小区，下午天黑前出小区，因为是女同志，太晚了不敢一个人钻楼道。

杨南说，刚开始一个人进楼查水表时也挺害怕的，水表的管井一般都在顶层或底层靠墙隐蔽的位置，一些居民把楼道空间当成“自留地”，在管井前面摆满了鞋盒、柜子、大沙发、酸菜缸等物品，查表时他们也不太配合，就得自己把东西一件一件搬开，记录完数据再按原来的顺序把东西搬回去。

她还记得有一户居民将一个大座钟放在了水表管井前，同事在挪动座钟时不甚碰倒了，住户不依不饶，好说歹说赔了550块钱才了事。

“这还是明着能看见的，管井里藏着耗子，躺着人的才吓人呢。”夏彩燕接过话茬，因为水表都在暗处，要打开管井的门才能看到表数，有时管井里进了耗子，空间大的有时还躺着流浪汉，大家查表时，经常被吓着，但经历过几次后，也就见怪不怪了。还曾被居民家狗咬猫挠过，很多调收员都打过狂犬疫苗。

查表忘记吃午饭 慰问辖区“一助一”帮扶对象

近几年，群力新区的住户数量逐年增多，夏彩燕和同事经常在查抄水表时接到新任务——接管新入户小区水表调收工作。20余年来，夏彩燕和姐妹们已经成为了哈尔滨市供水服务战线的一面旗帜。

“4门253吨，5门150吨……”春节临近，每年这个时候都是女子调收班最忙碌的时刻，她们要抓紧时间把这个月的工作量赶出来，毕竟不能大过年的去居民家查水表，去人家楼道搬东西。

调收员潘春梅查表时经常忘记吃午饭，她计算过，自己每天最少走两万步，最多时能达到3万步。“你说这又钻管井又爬楼梯搬东西的，哪有功夫坐下来吃饭啊。”遇到独居老人还得陪着唠会儿嗑，就更没时间了。

天鹅湾小区76岁独居老人吕阿姨是女子调收班多年“一助一”帮扶的对象，就是在查表过程中认识的。每逢年节，夏彩燕都会带领大家看望吕阿姨，为她送上生活必需品和节日慰问品，帮她做家务，陪她说说话。吕阿姨很感动，主动承担起楼内邻居的水费催缴工作。“燕子和其他姐妹有空就来我这儿坐坐，像亲人一样，我特别感动，别的忙帮不上，咱就做点儿力所能及的！”吕阿姨说。

巾帼不让须眉，只要努力谁都了不起。夏彩燕和她带领的班组先后获得“黑龙江省三八红旗集体”“哈尔滨市五一巾帼示范岗”“哈尔滨市最美女职工班组”等殊荣。