生活报讯 （记者王秋实） 14日，佳木斯市永丰社区光大德祥4号楼5单元701室的张先生给本报访民问暖热线打来电话反映，自入冬以来室温一直在17℃左右，几次沟通供热公司后温度依旧不达标。当日，记者对此事进行核实调查。

张先生告诉记者，家里自入冬以来温度就不高，他们白天上班不在家，家里的老人可冻坏了。“我们家老人在家天天穿两层羽绒服，棉裤棉鞋根本不敢脱下来，因为怕冷就成天开着电暖器。”张先生说，他问了其他邻居家的温度，都在20℃左右，而他家的温度一直都在17℃左右，偶尔能达到18℃。前几日，张先生给供热企业的客服打电话，工作人员到家里测温后也没有下文了，张先生再次追问供热企业时，工作人员就说他们家的暖气有问题，需要进一步处理，但之后并没有相关人员联系他。“供热企业是威立雅公司，每次都是给他们客服打电话，效率特别低，客服再联系我们，来来回回就耽误好几天，这几天降温，屋里实在太冷了，能不能帮我们想办法，让我们过一个不冷的春节？”张先生无助地说，最近一次供热公司到家里测温称温度达到18℃，但张先生自己家的测温计多次测温都达不到18℃，目前，供热公司已经开始不受理此事。

当日，记者联系到佳木斯市供热办，一位工作人员告诉记者，他并没有接到刘先生的投诉电话，随后他将刘先生的家庭住址及情况进行登记后称，将尽快联系供热企业威立雅供热公司，要求其到刘先生家中查看室温不达标的原因。15日，记者再次联系到佳木斯市供热办，工作人员称张先生家的室温不达标，但供热企业的答复是温度达标。根据供热相关条例，佳木斯居民家温度不低于20℃，供热办将介入处理，将尽快派出供热办的工作人员进行测温和检修，尽量让张先生家温度保持稳定。