生活报讯 （实习生崔迎迎 记者于海霞） “有啥疑问想不明白的，就找社区你娜姐。”自新一轮疫情防控工作开始，哈尔滨市香坊区通天街道果园社区忙得不可开交，对隔离人员进行心理疏导，社区党委成立的“娜姐心理疏导室”可真是帮了大忙。

1月27日，在果园社区“娜姐心理辅导室”，社区工作人员马娜正在和一位已经安排了集中隔离的人员通话，“别害怕，隔离不代表你一定被感染了，而是为了保护更多人的安全，也是对你个人的健康负责，排除被感染的可能性。”在娜姐的一番安抚后，电话那头传来两下应答声，隔离人员便安心地去休息了。

由于经常发生隔离人员情绪突然不稳定的情况，马娜需要随时做好被电话叫醒的准备。马娜回忆道，有天夜里11点左右，她刚要睡着就被一阵急促的手机铃声吵醒，接起电话后，她只听见一个带着哭腔的声音：“我好害怕，我会不会已经被感染了啊……”她立刻精神起来，并对隔离人员说：“别害怕，有事就慢慢讲，我在呢。”和马娜通话的是一个小女孩，原来是因为怕自己被感染，担心家里人也受影响，精神太过于紧张，所以才打了这个电话。在马娜耐心的安抚下，小女孩的情绪渐渐稳定了下来。

“对于隔离人员而言，他们既担心自己会感染病毒，又担心自己的亲人会受到感染，真的挺心疼的。”马娜对记者说，在漫长而焦躁的等待当中，隔离人员很可能会出现情绪上的变化和波动以及身体方面的不适，但是这些她都很理解，并且很乐意去开导、帮助他们。

马娜告诉记者，“娜姐心理疏导室”还通过互联网、电话等多种方式积极引导群众，在社区微信群发布防疫相关通知，叮嘱大家做好防护、不聚众、减少人员流动。同时在群内保持与职工、群众们的积极互动，化解大家的紧张情绪，也给隔离人员的生活增添乐趣。