生活报讯 （记者李威兵） 用电量突然增高是何原因？怎样预防催电费诈骗？什么是阶梯用电？近日，电业部门专业人员对居民用电的一些问题进行了科普。

进入四季度，有的居民用户反映用电设备并没有增加，但电费突然增高了，是电表出现了问题，还是什么原因？

首先要考虑用电时间是否有所增加，导致电量增加引起电费增高，这属于正常情况。

如用电设备和使用时间较往月无明显变化，而电量却明显增多，您可到供电局营业厅申请验表，排查表计原因。如每月用电量无变化，而只是电费突然增高，则有可能是因居民阶梯电价进入二档或三档影响，因为居民阶梯电价是以一整年为周期循环实施的，如果用户月均电量超过170度甚至更高，那么在前几个季度内累计用电量在2040度以内范围时，执行第一档电价0.51元/度，如果后几个月累计用电量超过2040度并在3120度之间的部分，执行第二档电价0.56元/度，电价、电费相应的就会增高；如果累计用电量超过3120度以上的部分，执行第三档电价0.81元/度，电费就会更多。

具体情况客户可以通过“网上国网”APP、供电营业厅、“国网黑龙江电力”微信公众号或拨打95598热线进行查询。

为方便客户缴纳电费，供电部门提供了哪些缴费方式？

供电公司自有渠道：（1）可到供电部门营业厅窗口直接缴纳电费。（2）通过国家电网公司“网上国网”APP手机客户端进行缴纳。（3）通过“95598”智能互动网站进行缴纳。（4）居民客户凭用户编号在供电部门营业厅通过自助缴费终端机自助缴纳电费。

第三方缴纳渠道：（1）支付宝及微信平台的生活缴费进行缴纳。（2）居民客户可到开展电费代收业务的中国银行、中国建设银行、黑龙江省邮政公司等代收银行进行电费缴纳。（3）持有银行卡并经注册的居民客户可通过互联网登录中国银行、中国建设银行、中国工商银行的网上银行缴纳电费。（4）居民客户持相应银行卡可在银行自助终端机上按操作提示进行购电。（5）居民客户持银联卡可在供电部门营业厅通过POS机刷卡缴纳电费。