文/摄 生活报记者 张立 周琳

确定选题后，记者很快联络到哈尔滨道里区丽江社区隔离区的青年志愿服务队，但几天的相约，都没能和这些志愿者们好好聊一聊，因为他们实在是太忙了。每天跨进志愿服务中心的门，记者看到的就是志愿者们接听一直不停响的热线电话，回复微信群里不断刷屏的信息，门口则是不断到货需要送的居民采购品，仅有的午休时间捧着盒饭的他们还在处理居民突发的求助……记者不忍打扰他们，更不能暂停他们，就选择用镜头来记录他们给居民带来的温暖和力量。

镜头一： 父母眼中的孩子 却学会了安慰别人

“我放假在家，我报名。”“我做金融工作，时间自由，可以全天服务。”“我是大学生，报名参加。”……1月22日起，道里区工农街道被划定为中风险地区，丽江社区实行全封闭管理。突如其来的封闭，让8000余户居民措手不及，也带来了紧张不安的情绪。为此，道里区向社会招集成立“您安心健康居家，我贴心为您服务”的“双心支援服务队”，其中17位应征的志愿者组成了隔离区的服务小分队，他们成了隔离居民的小帮手。工作的间隙，记者从登记本上看到，他们这支志愿服务队队员的平均年龄为24岁，最小的18岁，都是父母眼中的孩子。

服务队的队长赵卓凡几乎每天都是第一个到达服务中心的，帮助分发防疫用品、登记服务时长、协调内外勤分组，记者了解后才知道，他是一名大学一年级的新生。“我年龄小，但有干劲儿，所以承担起组长的职责。”4日早上，与记者的话还没说完，电话就响了起来，他立刻投入到工作中。“爷爷，按照最新的要求，隔离期要延长几天，您别闹心，不高兴你就冲我说。”电话中传来居民责备的声音，但在赵卓凡的安慰下，老人说了几分钟就放下了电话。

镜头二：送奶粉送外卖 一天跑上百趟

每天不论什么时间到达志愿服务中心，都可以看到门外不断到货的居民物资，尤其是小年这一天，记者看到到货量最多的就是熟食品，足足两大车。“我是中区七号楼隔离居民，订的蔬菜已送到小区一号门，请给我送到一单元。”“我买的电视机到了，多找几个人来吧。”“家里等包饺子，面能不能给特意送一下。”………收到居民不断发送的信息，志愿者奔跑在方圆1.5平方公里的小区内送货。

志愿者慕丹换上衣服就往小区内走，她告诉记者，因为封闭的很突然，有的居民家只有一个人，只能靠外卖生活；还有的有婴儿和孕妇，像奶粉等一些特殊用品要及时送到。“像这个外卖麻辣烫，我们也像快递员一样带了保温盒，尽量保证热乎。”她拿起外卖箱，快速向小区单元楼走去。

“我回来了，居民今天为了感谢我，送了一个苹果给我。”临近中午，送货的慕丹回来了，高兴地向其他志愿者炫耀着她的苹果，一脸的幸福。采访中，记者询问一天转运物资要跑多少趟，他们自己也说不清，“我一天跑30多趟。”“我比你多，一个单元一个单元算，得跑50多趟。”“那这么多人，得有上百趟了。”

镜头三：一天最多接数百个求助电话

“叮铃铃……”在服务中心，最繁忙的就是志愿服务热线，电话旁除了有值班人员，还安排了辅助人员，来了活抬腿就得走。服务热线有六部电话，他们统计过，一天最多接了数百个电话。

“欠燃气费，我知道咋交，我来做。”“李阿姨要给国外的儿子盖章，这附近我熟悉。”“还有3单元，6个月婴儿疫苗到期，家里只有妈妈和孩子两人，联系社区上门吧。”一早上，居民的求助不断，志愿者领了任务分头去办理。

记者还了解到，身为护理专业学生的志愿者朱思远，曾帮业主遛狗，联系维修工修下水道，陪独居老人聊天，给业主修眼镜……“遇到了很多我没想到的事。”朱思远说。

镜头四：一路奔跑取救命药 全身是汗

在记者即将结束采访的时候，志愿者们又遇到了特殊的事情。“我家老人救命的药快吃完了！”正在值守的志愿者王雪忽然接到一位居民的求助电话，听着居民着急的语气，王雪一边安抚对方情绪，一边简单了解情况。原来，来电居民家中70岁的母亲患有肺癌，需要不间断口服药物，这种药只能到哈尔滨市肿瘤医院找医生开方取。

接到求助后，王雪立刻与同为志愿者的路轶驾车前往医院。挂号、开药、交款、取药……进入医院后，王雪瘦小的身影在医院大楼里不停地穿梭着，楼上楼下跑了几个来回，累得气喘嘘嘘，办理好一切后连口水都没顾得上喝，就跑步到停车场，驾车奔向来时的方向。

当天气温很低，王雪将药送到老人家属的手上时，她的全身已经冻透。“太谢谢你啦，姑娘！”接过王雪手中的药，老人的家属感激地说。

采访中，记者看到，隔离区的志愿服务虽然辛苦，但年轻的志愿者们快乐并坚守着，他们在工作间隙拍下小视频为大家鼓劲，为自己加油！志愿者们告诉记者，隔离期即将结束，他们也将结束志愿服务，但他们在志愿服务中不止学会了服务，也学习到如何更好地与人沟通，他们感动别人，更收获了许多感人瞬间，叔叔阿姨的一句“谢谢你们，你们辛苦了!”爷爷奶奶的一句称赞“有你们在，我们放心多了!”让他们都格外地温暖。