生活报讯 （记者赵政府） 日前，哈尔滨市唐女士反映，她在永辉超市的购物平台上购买了蔬菜和水果，其中一个柚子长毛发霉，她拨打平台电话，两天也没有给解决。

唐女士告诉记者，2月3日，她在永辉超市的购物平台“永辉生活”上下了两个单，配送货物的是清华大街的永辉超市吾悦店。一个购物单中的7样蔬菜中，350克的四季豆被冻了，靠近外侧一层豆角变了色，她发现后就把这个豆角退单了。第二单中有一个柚子长毛发霉了，当时她没看到。送货员走后不久，她拨打APP上的电话进行了投诉。客服告诉她24小时内会有人进行处理，可是过去两天了还是没有人给她回复。

记者看到，这个柚子的柄附近原本是绿色的皮已经变成了灰色，变霉面积有鸡蛋大小。在没有得到回复的情况下，唐女士5日又拨打了消费者投诉热线，接线员也进行了登记。

6日，记者接到唐女士的情况反映，于11时20分许，与配送超市永辉超市吾悦店取得联系，并提供了唐女士的购物信息和诉求。13时许，该超市一位工作人员告诉记者，他们已经和消费者取得联系并进行补偿，消费者表示满意。随后，唐女士反馈称，超市开始要赔给她10个柚子，她没同意。后来给她“退一赔十”，赔给了她158元。