生活报讯 （记者李威兵文/摄） “酒店是2019年5月开业的，装修高档豪华，音响非常好，很多人办了储值卡。我们几个朋友住的离那儿近，就想去吃饭唱歌，所以都办了卡，没想到才用了一次他家就关门了。”9日，哈尔滨市民张女士通过本报热线反映，自己与几个朋友在道里区紫园路60号望海楼酒店办理储值卡后，没过多久酒店就关门了，卡里的钱没了着落。

张女士告诉记者，2019年5月，望海楼酒店刚装修完开业，店面非常大，是一个大楼。因店内有KTV设施，自己与朋友经常去那里消费。几个朋友都喜欢唱歌，在酒店服务员的推销下，自己与几个朋友最终都办理了储值卡。张女士说：“我们五六个人，都想着能常来，办卡打折挺划算的，而且酒店有个这么大的楼，心想开得这么大应该没事，就都办了卡。我一次存了2000元。”张女士于2019年12月在望海楼酒店购买了贵宾储值卡，花了2000元，但是只用了一次，消费了300元，而且用的还是买卡时酒店赠送的费用。转过年后，张女士就发现酒店已经停业了，至今没营业，她多次打电话无人接，去了几次也没找到人，现在一点办法都没有。

9日，记者来到紫园路60号看到，这里有一栋大楼，敞亮的门脸上写着望海楼字样。隔着玻璃门能看到门口悬挂着“吃喝玩乐 安心回家”字样，但是大门紧锁。记者走到门口看到，玻璃门上贴着一张“温馨提示”，内容大致是因为酒店关门，燃气公司抄表员无法查看其燃气费用。记者试着敲了敲门，无人应答。

当日，记者来到负责该地区的爱建市场监督管理所，工作人员告诉记者，该酒店已经停业，但企业资质还未注销。工作人员说：“已经列入异常了，他家老板失联了，我们找了很多次确实是找不到。如果你办卡了就拿着身份证来，我们帮你开具一个信息表，你赶紧拿着信息表去法院起诉吧。少办卡。”