生活报讯 （实习生郝天朔 记者黄迎峰） 去年1月，哈尔滨市民杨女士在锦迈教育机构购买了21600元的课程包，其间更换了几位老师，孩子觉得学习效果不好，杨女士便与校方沟通，希望能够退回课程费一万余元，但是到了退费日却一直没给答复。10日，记者对此事进行了采访。

“当时签合同时叫优胜教育，我看宣传挺好的，名师教学一对一答疑。去咨询后，孩子对一位数学老师挺中意，便购买了21600元150课时的学习包，没想到没多久，这位老师就不干了，然后就开始频繁换老师。”9日，杨女士向记者反映了她的闹心事。去年1月份，杨女士交费后，孩子便跟第一位老师学习，之后这位老师离开，学校又给安排了另一位年轻的老师，上了一段时间的课后，孩子觉得这位老师讲题不透彻，学校又给他换了一位老师，但仍不随孩子的心。于是，杨女士便提出退费的要求。学校表示，退费申请后60天，学校才能给退钱，杨女士只好耐心等待。本月9日，已超60天的约定期，杨女士再次找学校，对方称现在挺困难，拿不出那么多钱，希望杨女士理解。此后，杨女士再拨打微信电话，对方一直不接听，并告诉她，想退费就去找教育局。

10日，记者在杨女士与辅导机构签署的《学员退费协议》中看到，双方签署学员退费协议之日起，校方将在60天内把剩余的15557.8元人民币返还给杨女士，签署日期为2021年1月6日。但是现在60天已经过去了，杨女士并没有收到退费。

随后，记者联系到锦迈教育的汪老师，他告诉记者，之前，该校是优胜教育旗下的，之后解除了合作关系，改名锦迈教育，学校应该给杨女士退费，只是学校还没恢复线下上课，15号之前会给杨女士退费。

11日，杨女士给记者回复，学校已经退费5000元，并承诺其余的费用月底之前结清。