生活报讯 （记者于海霞） “大姐，你好，我是南岗区志愿服务驿站的志愿者，我来帮您拿行李，您看好孩子就行了。”“阿姨，顺着我手指的方向走过去，就能坐上出租车。”……

每天，在哈市南岗区哈西客站、哈站出站口，上下车的旅客都能看到一群“红马甲”，他们在不停地忙碌着，为过往旅客提供服务，他们都是南岗区志愿服务驿站的志愿者。

2018年，南岗区哈站志愿服务驿站挂牌成立，志愿服务驿站备有报纸书刊、文明出行手册、地图等实用资料，配齐充电宝、各类常用药、针线等20余种应急物品，帮聋哑游客规划出游路线、急救晕倒旅客、帮失联旅客找亲人，为过往旅客提供咨询、通信设备、手机充电、兑换零钱、轮椅担架、找回失物……挂牌后，服务站每天都能收到过往旅客的点赞和感谢留言。

随着服务量增多，在原有220名专职志愿者的基础上，服务站又吸纳了380名志愿者。随后，南岗区分别在哈西客站、地铁站等设立服务驿站，从而成为全省首家集宣传、管理、学习、便民、应急、预约服务于一体的专职志愿服务站。

在南岗区哈站志愿服务驿站，一名刚到哈市的外地旅客在出站口处突然昏迷倒地，接到求助后，驿站的三名志愿者一边拨打120求助，一边迅速赶到现场。他们在120医生的远程指导和一名旅客的协助下，对病患进行了初期急救。120急救医生到达现场后，志愿者们与哈站警务人员一同将晕倒的旅客护送出站至救护车上，为救护赢得了时间。

外地来哈的彭女士怀里抱着年幼的孩子，手上拖着沉重的行李箱在出站口找不到车时，军人出身的志愿者李连成穿过人群冲到她的身边，一边帮着拉旅行箱一边安慰哭闹的孩子，直到将母子护送坐上公交车才返回，而他身上的衣服已被雪水淋湿。当听到彭女士开心地说孩子爸爸也是一名退役军人，看见你们就像看见亲人一样时，他感觉所有的付出都是值得的。

这样的冰城故事每天都在哈西客站、哈站的城市窗口上演着。据统计，自成立以来，南岗区志愿服务驿站的志愿者们已为过往旅客及市民提供乘车咨询、手机充电、轮椅担架、应急救助等志愿服务20余万次，总服务时长超过20万小时，他们已成为城市一道最靓丽的风景线。