生活报讯 （记者李威兵） 自今年2月下旬，生活报征集“3·15”线索以来，截至目前，通过热线电话、生活报官方微博、微信等平台投诉的市民已达500余人次。与往年不同的是，今年投诉的问题，预付卡消费方面问题的投诉占了近8成。这也显示出，预付卡问题已成为现阶段涉及范围广、受害者多、影响时间长的“顽疾”。

投诉较多行业为洗浴饭店健身

11日，记者从相关部门了解到，2020年，仅通过哈尔滨市市长热线反映预付卡消费问题的投诉就有72例，其中，道里区、南岗区涉及企业相对较多。同时，本报粗略统计了从征集热线以来近期哈尔滨市民遇到的预付卡问题涉及的行业、人数、钱数，发现所涉及的行业主要为洗浴、饭店、健身。

从本报征集热线以来，截至目前，据不完全统计，市民投诉较集中较多的行业为：

洗浴（会所）8家

饭店7家

健身3家

洗车行2家

理发店2家

教育机构4家

其他7家

受害者少则数十人多则数百人

在近期市民投诉中，记者通过投诉人了解到，据不完全统计，各行业中企业涉及到的受害人数为：洗浴（会所）数十人，饭店数十人，健身数百人，洗车行十余人，理发店不到十人，教育机构十余人，其他根据行业不同，数十人至数百人不等。

通过近期市民投诉，记者了解到，据不完全统计，每张预付卡中“打水漂”的存款金额为：

洗浴（会所）1000-30000元不等

饭店300-2000元不等

健身1000-3000元不等

洗车行数十-200元以下

理发店数十-300元不等

教育机构1000-3000元不等

其他1000-2000元不等

预付卡无法使用时间多为1至2年

通过近期市民投诉，记者了解到，据不完全统计，因企业停业导致预付卡无法使用、无法退款的时间为：

洗浴（会所）1-2年

饭店1-3年

健身1-2年

洗车行1-2年

理发店数月-2年以下

教育机构1-2年

其他数月-3年

市民投诉所涉及的企业，以道里区、南岗区居多，其他地区数量较少。