生活报讯 （记者李威兵文/摄） 14日，近百位市民通过本报热线反映，哈尔滨市道外区大新街东升江畔小区楼下的S健身俱乐部突然宣布停业，很多会员希望退款，但是被拒绝。15日，记者向道外区体育局、胜利市场监督管理所了解情况，工作人员表示可以先帮助消费者进行协调。

据会员刘先生介绍，自己在这里办了三年的会员，前两天，该健身馆突然贴出停业通知，并告知会员将服务转移至其他健身房。“他给安排的那些地方，全是南岗哈西的，太远了，我们在这里办卡的基本都是在这附近住的。还有兆麟街的那家，我们也去了，他家根本不接收我们。我们就要求退款，可以商量着退，但是他们根本不提退款的事，就是不给我们退。”上周六（13日），大家发现所有器材全都被搬空了。

据记者了解，这些会员中，大部分都办了两年至三年的会员，其中也有办理了五年的，储值金额在2000元至5000元不等，因为该店突然停业，又无法找到该店负责人，消费者们纷纷向市场部门与生活报热线反映。

15日，记者来到该店，只见大门紧闭，门上贴着很多通知。其中有一张通知看得出刚贴上不久，上面写着：“该店无力支付高昂的运营成本，终止营业。将未服务到期的会员转移至其他健身房。”该通知没有写明日期，最后留有电话，记者拨打电话一直无人接听。

15日，记者来到道外区体育局了解情况。工作人员说：“在我印象里，他家这两年大部分时间都处于停业状态。我们对健身房只是行业监管，但涉及到钱，不属于我们的管辖范围。我们可以帮忙协调，看能不能联系上店主，沟通一下试试。”

随后，记者来到负责该地区的胜利市场监督管理所了解情况。工作人员表示，近日接到该店的很多投诉，目前正在整理投诉单，先由负责人员进行行政协调工作。工作人员说：“他家还没废业。能不能退款我们现在也不知道，我们整理完和店家沟通之后，如果有结果，会回复投诉人。”