生活报讯 （记者王艳） 近日，哈市市民田先生给本报打来电话投诉，他去年11月在红旗家俱城的红叶傢俱订购了一套50000元的家具，收到货后却发现多处裂痕。经过多次维修后，很多问题仍未得到解决。田先生想退货。

“去年11月我在红旗家俱城的红叶傢俱订的家具，这套家具包括一组沙发、一张餐桌、四把椅子，一个茶几和一个电视柜，全套共50000元。”田先生说，“最初约定今年1月中旬左右到货，但到了送货时间，送来的却只有四把椅子、餐桌和沙发，电视柜和茶几并没有收到，同时，已经收到的家具还存在着木质开裂，大理石有裂痕等问题。当时商家表示会尽快给我维修，对于其他未收到的家具，商家称是因为疫情原因，货物没法全部送到，对此我也理解。”

今年2月中下旬，田先生收到了剩余的一个电视柜和茶几，但这两件商品同样存在大理石台面开裂的问题，而且因为台面和木质家具安装有问题，导致茶几和电视柜的几个抽屉都打不开。

田先生说：“因为家具存在问题，商家答应给我维修。3月15日，维修师傅到现场进行了修复，但裂痕依旧存在，而且茶几新增加的一些连接件安装也不合适，导致台面与下方木质柜存在缝隙。经过协商，商家承诺给我更换一个新的大理石面。4月3日，商家送来了一个新的大理石面，但与我订购的样品颜色差太多，我没同意安装。几次维修后，很多问题都没有解决，我便想把家具都退了。”

对于田先生全部退货的想法，商家并未同意，表示只可以退换有问题的茶几和电视柜，但田先生不同意。

7日，记者联系到红叶傢俱负责人姜经理。姜经理表示，田先生购买的家具确实存在着个别部位木质开裂和大理石台面有裂痕的问题，并已派维修师傅多次上门维修，同时也给田先生送去了准备替换的一个单人位沙发和大理石台面，但对于维修结果，田先生并不满意。

姜经理说：“现在，我同意全部退货，无论田先生是想全额退款还是换购其他商品，我都认可。”对此解决方案，田先生表示非常满意。