“没选暂存服务，快递也被放驿站”

文/摄 生活报记者 李威兵

12日下午，刘女士在家看孩子，突然收到一条短信：快递已签收，（丰巢签收）。刘女士知道，这是自己前几天买的快递到了，虽然外面下着大雪，她不太想出去，但想到明天再去取，超时的话还得花钱，只好顶着大雪下楼去丰巢把快递取回来。刘女士说：“有了丰巢，快递就不往家送了，还不通知我直接扔丰巢，真不知道丰巢到底方便了谁。”

记者了解到，根据2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。但自从驿站、丰巢在哈尔滨市逐渐增加，有些人确实感觉到了便利，但还有一部分人觉得收快递反而成了麻烦事。近日，部分市民通过本报热线反映自己的快递被直接丢到驿站、丰巢的情况。

“直接扔驿站， 收快递变麻烦了”

“现在想让快递给我送到家，真是太难了。”王先生住在文景街与民生路交口附近，自从这附近开了一个驿站后，王先生的快递就再也没送到家里过。“我家住六楼，可能是快递员不愿意爬楼，现在全都被直接扔到驿站里。”王先生告诉记者，前几天自己在家时接到驿站电话，通知他快递已经被送到驿站。王先生当时说，“我在家呢，你们送上来吧。”但是对方直接告诉他，“我们送不过来，你啥时候有时间啥时候来取吧，放着也丢不了。”

“现在快递员直接就把快递往驿站一扔，不管你家里有没有人，反正就是不给你送了，自己去驿站取。我觉得有了驿站，收快递反倒是变得麻烦了。”

“电话、短信都没有，得自己盯着”

市民白先生住在英伦名邸小区，一讲起收快递他就很生气，“我快递到了连个短信都没有，如果不自己天天盯着物流信息，快递被扔驿站好几天都不知道。”白先生告诉记者，以前小区楼下没有驿站的时候，快递到了就会接到快递员的电话，如果自己在家，快递会被直接送到家里，如果不在家，可以和快递员商量放在什么地方。可是自从楼下开了一个驿站，白先生就很少接到快递员的电话了。“有了驿站之后，快递员根本不往家里送了，全扔驿站。刚开始还告诉我一声，现在连个短信都没有了。”

前段时间，白先生买了一副耳机，买完就忘了。过了一个多月，白先生突然想起来，就赶紧查了一下物流信息，显示大半个月前耳机就被签收了。白先生把手机短信和通话信息翻了个遍，也没看到有这个快递的通知。他去驿站问了一下，驿站的人帮他找了半天才找到，驿站的工作人员还有些不高兴，“都这么长时间了，你咋不来取，丢了咋办？”白先生对记者无奈地说：“快递员是省事了，我这电话、短信啥都没有，我不去取还是我不对，这还讲不讲理了？”

“取晚了还担心丰巢收费”

“丰巢、驿站这种东西应该是为了方便用户才出现的，但现在我觉得，很多时候并没有方便收快递的人，仅仅是方便了快递员。”刘女士告诉记者，自从楼下有了丰巢以后，快递已经很久没被送到家里了。

12日下午，外面下着大雪，刘女士正在家里看孩子，突然收到短信：快递已签收，（丰巢签收）。“如果是平时我上班，他扔丰巢里，我晚上回去顺路就取了，这确实挺方便。但我在家他也扔丰巢里，这就有点过分了，还没有电话通知，就一个短信。”刘女士说，“丰巢免费时长18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。我看孩子不方便出门，但如果等到明天，万一取晚了还花钱。最后，我只能顶着大雪下楼去取了。”

“没选暂存服务，也被放驿站”

记者向部分投诉者了解到，在网络平台上购买商品付款前，可以选择快递“无接触收件”或“暂存服务”，有的人经常不在家，会选择此项服务，但大部分投诉者根本就没有选择过此项服务，自己的快递还是被扔到了驿站和丰巢。刘女士说：“我前两天刚接到一个快递，快递小哥根本没问我，就直接给我扔丰巢了，我也没选这个暂存服务啊！”

白先生也告诉记者，“我从来没选过这种暂存服务，家里一般都有人，就算我不在家，父母也会在家。但现在快递还是直接给我扔驿站，而且连个电话和短信都没有。”

驿站从业者： 快递员花钱图省事

一位经营驿站的从业者杨先生告诉记者：“其实驿站、丰巢这种，主要是方便了快递员，他们把快递放在驿站是要花钱的，花钱图省事，不用再挨家送了。家里经常没人收快递的，这种情况确实挺好，但我们也经常接到居民的投诉，家里有人也不给人家送，我们送也送不过来，快递太多了，光整理就挺费时间了。”

杨先生告诉记者，“以前一个快递员，每天大部分时间都在挨家挨户地送快递，现在是直接把三轮车开到驿站门口，把快递往驿站一堆就走了，不仅节省了时间，还不用爬楼梯挨累。有的快递员更是连个电话都不打，直接坐在驿站挨个发短信，发完短信就走人。连短信都不发的也有，不过这种不负责任的快递员相对还是比较少的。”