生活报记者 郭登攀 时继凯

“老百姓日常生产、生活中不能断水，我们把老百姓用水、吃水的事儿当成天大的事来抓，我们的职责就是确保自来水供水管网设施出现问题后能及时得到修复。”鸡西市供水有限公司三来接待办主任齐德平就是这样看待自己工作的。

从事供水维修服务工作30多年来，齐德平在平凡的岗位上几十年如一日奔走在鸡西这片土地上，将青春年华奉献给了供水事业。他常常吃在路上、住在单位、指挥在工地，饿了吃口方便面，渴了喝口矿泉水，困了就在车上打个盹儿；家里经常见不着他，而大的抢修工地几乎都有他的身影……这样的生活齐德平已经习惯了，以他名字命名的“德平服务热线”开通后，他和班组的队友们十几年来，无论暴雪肆虐、炎热酷暑，都克服困难，完成了一次次施工和抢修任务，确保全市万户居民和上千企事业单位的供水和维修服务。

受时传祥事迹鼓舞 决心做好供水事业

齐德平刚参加工作的时候，并没有体会到这份工作的重要性。和那些冰冷、硬邦邦的自来水管道打交道，穿着水衩穿梭在大街小巷，他所维修服务的范围包括自家所住小区，周围有很多熟人，那时他真的很怕出工，因为怕被别人知道自己是个管道维修工，每到出现场的时候总是低着头，生怕有人认出他。一天，他看电视播放掏粪工人时传祥的事迹，深深地受到了鼓舞。他暗下决心：“只要能干一行、爱一行、钻一行，我也一定能成功。”有了这个信念，他就抱定把青春年华献给供水事业的决心，心中装的是市民吃水的大事。

为了熟悉供水管道走向，齐德平总是随身携带一张供水管网图，一有时间就拿出来看，他还利用休息时间骑自行车穿梭于大街小巷，逐一排查复杂的管线走向，为了弄清每个管道的走向，他爬过无数个黑暗潮湿缺氧的地沟，下过数不清的检查井，在最短时间里对市区的管网分布、安装年限、地理位置等做到了如指掌。在30多年的维修工作中，别人不敢接的活，他敢接，而且干得很好；别人处理不了的难题，他能处理，而且处理得很快；别人吃不了的苦，他能吃，而且吃得心甘情愿。同时，他的敬业精神、乐观态度和精湛技术也受到大家的一致称赞。

齐德平从徒弟到师傅，从师傅到班长，从班长到维修公司副经理、经理、三来接待办主任，从一名普通工人到一名优秀的共产党员，成了百姓认可的供水文明服务的形象和品牌象征。

带头抢修抢险 服务热线用他名字命名

为了更好地为用户供好水、服好务，提高企业信誉，1996年7月，鸡西市自来水公司在全省同行业率先推出以“服务人民、奉献社会”为宗旨的24小时随叫随到的承诺服务制，先后为齐德平配备了传呼机、手机，并以他的名字命名开设了“德平服务热线”。

2011年第一场大雪，正当他从一个抢修现场回来时接到了中心塔小区主管线发生爆裂的求助电话，他二话没说，就带领队友赶赴现场，小区有上百户居民，正是年前用水高峰。他谢绝了劝他休息的同事，拖着连续发烧两天的疲倦身体，组织人员、带上材料，立即安排抢修。

当时天上大雪纷飞，地下水流成河，瞬间便在路上结成厚厚的冰。冒着零下十几摄氏度的寒冷开挖。由于施工现场没有任何遮挡物，他们只能冒雪施工，为了准确找到漏水点，齐德平带头跳进一人多深的抢修坑道里，摘下手套在水中寻找，找到后接着就固定卡子、垫胶板、拧螺丝等等，一干就是半个小时，当时他的嘴都冻紫了，直打哆嗦。经过近4个小时的奋战，管道得以修复，终于在凌晨恢复正常供水。

根据多年的工作经验，齐德平总结出了供水行业的工作规律，越是用水高峰，工作就越忙；越是节假日，抢修任务就越多，而且抢修工作要突出一个“抢”字，一刻也不能耽搁。

2012年春节前夕，东山蓄水池在调试过程中，突然发生爆管，几百万的设备安全受到威胁，他毫不犹豫地扑向爆管位置，用身体挡住了喷涌的急流，那么冷的天，穿着棉衣都觉得冷，更别说下水了。滴水成冰的季节，冰冷的水把他的棉衣都浸透了，零下20多摄氏度的冰水让他浑身发抖。可是齐德平顾不上这些，组织队友关阀止水，带水抢修，事故处理完毕后，他已经抖成一团了，脸和嘴都变成了青紫色，然而，上百万的设备保住了。

家人常常“指望”不上他 将爱心奉献给本职工作

齐德平深知，以自己名字命名的服务热线不仅代表他，更重要的是代表着他深爱的企业。热线是与用户连接的桥梁与纽带，本着“辛苦我一个，幸福千万家”的热忱，为所有需要他的人给予帮助。十几年来，他一个春节也没和家人团聚，没给家人过上一个像样的生日。甚至在母亲住院时也没能在病床前完整地守候过一天，女儿从小学、中学直到考上大学，他接送的次数都能数得过来，没为孩子做过一顿丰盛的饭菜。

最让他愧疚和难以忘怀的是去年“十一”黄金周，文苑小区由于西山水池往市区送水的灰塑管线被施工单位挖断造成停水。接到热线电话后，他立即带领几个维修工人赶赴现场，断裂管线位于地下几米深处，由于职业的本能，他当时也来不及多想，顾不上危险，就跳入沟槽,拿锹镐查找漏水点。深秋季节冷气袭人，一会儿工夫他就感觉到腿脚冰凉，常年爬阴暗潮湿的地沟和冰凉的管道，风温性关节炎等职业病早早就上身了。一沾凉水腿脚就直抽筋，但他还是咬紧牙关，坚持查找漏点。在他的带动下，修斌、许强等队友也都接二连三地跟着跳了下去，在队友们共同的努力下，终于在34个小时内把断裂管线修复通水。而施工期间，妻子打来电话说母亲老病发作，让他赶紧回家送母亲去医院，可他不能放下手中的任务，只能嘱咐妻子找亲属帮忙将母亲送到医院。施工结束后，在去医院看望母亲途中，“德平服务热线”电话又响了起来，又是一起事故，无奈之下，他拨通了妻子的电话，很歉疚地对她说：“媳妇，家里你多费心吧，等我抢修完就回去。”

抢修完后，齐德平拖着疲惫的身子跑到了医院，悄悄走进妈妈的病房，妈妈似乎已经睡着了，爱人正趴在床边打着嗑睡，妈妈好像知道儿子来了，睁开眼睛对儿子说：“平儿来了，累了吧，妈妈没事，你回去睡会儿吧。”面对妈妈的理解，他泪流满面……这么多年虽然苦、累，但他毫无怨言，因为一想到自己能为企业做点事，为了确保居民能吃上水，再苦再累也值得。

齐德平只是鸡西市供水有限公司的一名普通员工，在平凡的岗位上他让大家看到了一个共产党员的担当，一个用炽热爱心在抢修岗位上默默耕耘的辛勤工作者。30多年来，他通过勤奋钻研，从一个抢修的门外汉成长为一个抢修班组团队带头人，他领导下的德平热线班组先后获得许多殊荣。他本人也曾获得“全国五一劳动奖章”、十佳青年工人、省市特等劳模等荣誉。“工作着是幸福的，把一件件平凡的事千百次地做好，让我在别人眼里成了不平凡的人。”这是齐德平激励自己的话。虽然取得了一些成绩，但他总是很谦虚地对自己说，要以荣誉为新的起点，当好先锋、做好表率，更努力地工作，用更踏实的劳动，展现供水维修人的风采，用诚信服务，滴滴汗水，浇灌无怨无悔的人生。