生活报讯 (记者肖劲彪) 20日,本报刊发了《哈尔滨一迈观江健身中心突然停业 数百会员会费没着落》一文后,引起了松北区市场监督管理局的高度重视,立即约谈涉事企业,要求做好所有健身会员的善后处理工作,确保消费者的合法权益。
据松北区市场监督管理局12315工作人员介绍,7月5号以来,通过12315全国投诉平台、12345市长公开电话平台,陆续接到松北区一迈观江健身中心消费者的维权投诉,辖区船口所按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》对一迈健身和消费者代表进行行政调解。经调解,多数会员同意转至科恩斯体育发展有限公司,进行延续健身服务,部分会员仍要求退卡退费。
松北区市场监督管理局12315工作人员说,该局再次约谈松北区一迈观江健身中心及科恩斯体育发展有限公司负责人,经约谈,一迈健身承诺:做好通知及公示工作;将有意愿转卡的会员转至附近的科恩斯体育发展有限公司,进行延续健身服务;妥善处理消费者投诉事宜,一定妥善解决好退卡、退费问题。对于一迈健身转卡的会员,该局明确要求科恩斯体育发展有限公司做好会员接收、延续服务工作,确保消费者的合法权益。
松北区观江国际购物中心运营部仁经理表示,一迈观江健身中心与商场是租赁关系,健身房面积约1300多平方米,之前告知不继续租了 ,双方协商签订了解约协议,并对健身房的设备进行1个月的保全。
随后,记者又联系了科恩斯体育发展有限公司(科大健身),负责人任先生表示,该公司无偿对一迈观江健身中心会员提供场地,也是对自己公司的一个宣传,该公司不承认任何法律责任,后续有任何纠纷请与一迈观江健身中心进行沟通维权。
对此,黑龙江徐力律师事务所徐力表示,就此事,行政机关已进行调解,如部分消费者不能接受调解方案,可根据《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国民法典》的相应规定,向管辖地法院提起诉讼。