生活报讯 （帮办记者仲亮） 25日，哈市多位市民给生活报帮办记者打来热线电话反映，在上一个供热季，因为室温不达标，热企和社区都进行了现场测温，依据相关条例，应该给居民进行退赔热费，可是，部分市民至今也没有领到热费退赔款。那么，室温不达标如何退费？市民在多长时间内能领取到热费退赔款呢？为此，记者采访了多家供热单位。

据了解，依据《黑龙江省城市供热管理条例》的相关规定，居民室内温度低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。如果在供热期间，居民室温低于最低标准，可以向辖区供热单位或社区提出测温申请，工作人员有义务到现场进行测温，在采取整改措施后，48小时仍未达到规定温度的低温管区，进入理赔程序。供热单位负责搜集并整理低温理赔用户资料，经供热单位财务等多个部门联合审批，形成《低温理赔业务报告》，执行退赔程序。低温理赔业务应在下一供热期前两个月内处理完毕。