生活报讯 （记者栾德谦） 26日，生活报记者从哈尔滨交通集团了解到，“一车一码”是哈尔滨交通集团公共交通有限公司结合党史学习教育“我为群众办实事”活动以及交通集团服务质量提升年专项行动推出的服务质量评价系统。

车内“一车一码”设置后，当市民乘坐公交公司所属车辆的过程中，对乘车环境与乘车感受上有何意见，均可通过扫描该车二维码进行评价。通过建立服务质量评价系统，进一步促进公交服务工作。

服务质量评价包括以下方面：

1.驾驶员行车平稳，无急加速急减速，无接打电话、玩手机行为，遵章驾驶。

2.车内卫生整洁，无异味，车身干净。

3.车内温度适宜。

4.车辆语音报站、线路牌显示。

5.驾驶员着装得体，仪表大方，驾驶员语言文明，态度温和。

6.发车间隔密度，单程运行时间。

7.您对乘坐哈尔滨交通集团公共交通有限公司公交车出行总体满意程度。

8.您的其他建议。

服务质量评价系统操作流程：

1.乘客使用手机微信扫描服务质量评价二维码，进入服务质量评价系统，按照系统对驾驶员行车习惯、车内卫生等服务措施进行逐项评价或反馈具体问题，公交公司客服人员可根据乘客提交情况及时处理和解答。

2.乘客提交满意度在线评价结果后，可同时关注哈尔滨公交行微信公众号，向哈尔滨公交行微信公众号发送语音及文字视频等消息，公交公司客服人员将进行在线处理和解答。

图片由哈市公交公司提供