文/摄 实习生 郭仁凤 郭悦 张瑞焓 生活报记者 张立 仲亮 梁晨

16日凌晨，哈尔滨市迎来了今秋首场降雪，气温骤降，同一天哈尔滨市也正式宣告开栓供热。哈尔滨住建局表示，提前做好了应对气温骤降的准备，这个供热季提前4天，于16日零时起，各区县全面开始供热，各供热企业全部点炉开栓，力争让居民整个冬天住上“暖屋子”。

哈尔滨市供热第一天，生活报记者多组人员分赴道里、道外、松北等各区居民家，供热客服点、供热换热站等现场，探访开栓供暖情况。

道里区 探访改造后低温户

以前16℃ 现在21℃ 低温户家热了

因为管辖区内都是老旧小区，从16日零时供热开始，华能供热第七运营部第二维修站的工人们就一直在忙碌。“供热第一天，居民的电话比较多，清晨4点多就来了电话，有感觉不热的、有暖气漏水的，有不会放跑风的，我们的维修员一直往居民家跑。”7时30分，记者赶到维修站时，站长陈德海正要去看看夏天维修完的低温户杨大爷家供暖的情况，记者也一同前往。

陈德海告诉记者，杨大爷是辖区经纬十二道街59号一单元的住户，居住的房子是1987年建的，供暖温度一直上不来，家里就住着老两口，年岁大屋子冷受不了。去年投诉后，站里也几次上门维修，但几十年的管线生锈堵塞，简单维修解决不了问题。今年夏季作为排查的低温户，站里对其家里的旧管线拆除，更换了新管线。

“今天供暖了，屋子暖和了吗？”敲开杨大爷家的门，陈站长直奔屋内的暖气去摸一摸。杨大爷连忙拿起自己家的温度计， “21℃，真暖和！年岁大了就怕冷，以前家里都十六七度，天天穿着小棉袄，白天都待不住人，洗菜做饭都伸不出手。这回感觉很舒适，老伴穿着衬衫在家里锻炼。”

陈站长告诉记者，辖区老年人多，温度低确实影响生活质量，结合“冬病夏治”行动，他们站里对去年投诉的十几户居民家都进行了逐户的排查，更换管线，维修漏点，努力让他们的屋子暖起来。

群力新区 探服务

客服接到投诉 立马上门 现场放气 居民家里热乎了

龙唐群力供热分公司负责群力新区1936.25万平方米的供热面积和16万余用户供热。16日，记者来到龙唐群力供热公司客服现场进行了采访。

“接了十几个电话，大多都是来开栓的，很多用户外出刚回，还有没来得及开栓的，我们马上派人进行处理。”因为是供暖第一天，龙唐群力供热公司客服部全员到岗接听百姓投诉，为了确保居民随时拨打畅通，该公司开设了多线路的接听。9时30分，管片区的星光耀小区二期居民打来电话：“听说今天供暖了，但感觉家里有点冷，能来看一下？”接到电话后，客户人员立刻将单子转给辖区维修部门运营检修二部。9时35分，二部的工作人员小李和维修员赶往居民家。

到达8号楼二单元的住户家，维修员立刻前往楼道管井进行检修，小李则进入住户家测温。“我家有小孩，感觉屋子冷。”根据住户反映的情况，小李做了记录并进行测温，屋内现场测温结果显示20.7℃。虽然温度达标，但维修员也排查出问题。“检查后，发现可能是网内存气堵塞导致温度上不去，我刚才放了气后，管线应该会通畅些了。”检修人员告诉住户，每年供热期开始，家里都要放放气，保证供热水流的畅通，并指导住户每个地方怎样检查，哪个阀门管什么，如果发现堵塞，开哪个阀门，开完阀门后见水后说明气排出去了，应该就不堵了。居民对维修人员的维修很满意。

松北区 探供热站

回水温度32℃左右 居民家室温24-25℃

供热站是直接为居民送暖的地方，每年供热季生活报都会接到市民提出供热公司送的温度不达标，导致屋子不热的情况。供暖首日，记者也探访供热热源及为居民家送暖的换热站。

16日，记者来到位于松北区的捷能热力电站有限公司及其换热站。在该公司热源厂记者看到，5台大锅炉正在运转中，工作人员打开锅炉阀门，炉内燃煤正在燃烧着。锅炉对面的监控房内，工作人员正在对锅炉运转情况和供热的温度进行监测。记者看到电脑上，供水温度显示67.9℃，回水温度为39.1℃。工作人员告诉记者：“回水温度就是送暖的温度，根据目前的天气看，供热温度是可以的，往年我们的回水温度一般在35℃左右，今天哈尔滨降温比较多了，我们的温度就调高了一些”。

现场负责该公司生产运营的副总经理王永海表示，该公司从7号开始进行热态运营，进行点火温炉，确保供热期间锅炉的正常运转。“现在刚进入供暖期，启动了 5个锅炉，随着天气变化会陆续增加锅炉。”

热源厂将热源送到换热站，换热站再将热送到每家每户，换热站的温度如何呢？随后记者来到了该供热公司位于大正莅江小区的换热站。现场工作人员正监控着换热站、供水、回水温度等各项参数。在专用机房的显示屏上，工作人员向记者介绍了供热的情况，换热站供水温度在40℃左右，回水温度在32℃左右，而居民家温度达到24℃-25℃左右，居民家中温度达标而且会很舒适。

香坊区 探分户供暖改造

昔日裹着棉被看电视 现在只穿件小衫

今年分户供暖工程结束后，各居民家供暖情况如何？16日，记者跟随哈热电供热公司安生部主任刘向明来到了香坊区明光翡翠湾小区，小区左侧的4栋居民楼是703研究所的家属楼，这4栋楼建于1985年，由于管线年久失修，管线内堵塞严重，拿刘向明的话讲“生锈程度严重到只能插进一根筷子”，水流都没办法通畅地流动，导致小区的供暖多年来一直遭受居民的诟病。今年8月对小区进行了管线更换以及部分居民家的分户供暖。

随后记者来到了5号楼1单元1楼的刘女士家中，刚进屋一阵暖气扑面而来，热情的刘女士表示：“太好了，盼了这么多年终于分户供暖了，再也不用裹着棉被看电视了。”往年刘女士家里只有16℃左右，在家里都要穿着棉衣棉裤。此时，记者看到刘女士开着阳台窗户，身上只穿了件小衫、围了条围裙，记者看到温度计上显示的温度为22.7℃，室内温度得到了改善，刘女士别提有多开心了。“去年有一次楼上一家暖气坏了，连累我们整个单元停了两天的暖气。如今更换成分户供暖，它的好处就是可以更好地调整热平衡，不会再出现一户出问题影响整栋楼的现象了。”

道外区 探管网改造

二级管线改造 从根儿上解决冷屋子问题

为了确保今冬供暖，哈市实施了供热二级管网的改造，效果如何？16日记者来到今年实施改造的道外区三棵小区和红河小区进行采访。

记者在三棵小区五单元502高先生家中看到，高先生只穿了件薄卫衣，家中屋内共有两处暖气片，一处在卧室，一处在厨房，记者摸了摸暖气片是温的，记者在屋里站了一会感觉暖和了不少。对于今年的管线更换，高先生竖起大拇指。“今年家中的温度比往年高了，现在屋内的温度能达到20多度。”记者进行了现场测温，测温枪显示温度达到21.8℃。

据太平房产物业经营有限责任公司用户服务部长尚广华介绍，太平房产物业经营有限责任公司今年对供热站至小区的这段管线进行了更换。不仅室内温度提高了1至2℃，而且也大大降低了冬季运行时维修的频率。巡线员会定期对主管线进行检测，而且指挥中心还有水压监测装置，一旦发生漏水，堵气的问题可以第一时间找到事发点。

值得一提的是，记者在红河小区713栋四单元401刘女士家卧室的墙壁上发现一个“另类的”插座。“这是自动测温装置，我们在这个小区居民家中共安装了200余个，可以随时监测居民家中的室内温度。”尚广华介绍说。