生活报首席评论员 静伟
如果说,古人的程门立雪,是一段佳话,让我们看到的是追求学问之人的真诚和执着,发生在今天的“海航立风”,则更像是一个笑话,更多的是权力的装腔作势和煞有介事。这立的, 到底是工作的作风,还是权力的威风?
很多事情,可能想法是好的,初衷是好的,目的也是好的,但往往因为权力的任性,就会导致动作和事态的变形。海航这件事就是一个典型。
之所以这么说,就是这件事从始至终都是非常态的。试想一下,如果不是这位白金卡旅客恰好夜晚路过海航控股北京基地,恰好看到蹲在路边等车瑟瑟发抖的乘务员,恰好他又认识海航集团党委书记顾刚,而他恰好又是一个“热心群众”,把看到的一幕发给了顾书记,这事儿恐怕不会引发海航那么大的重视,闹出这么大的动静。问题的发现和反馈,就是非常态。
在顾书记回复了“马上”之后,时隔一周,海航系其他航司乘务员已陆续更换冬装御寒,但最初被反映出此问题的海航控股乘务员,却依然在寒风中瑟瑟发抖。可见,整个企业的工作流程和工作作风,也是非常态、有问题的。
而最后的处理和惩罚方式,更是非常态。海航控股的班子成员,千里迢迢,搭乘航班从海口前往北京,身穿单衣,在寒风中足足站了40分钟,“体验一线员工户外等车之苦”。
我就纳闷了,体验基层冷暖,就非得在寒风中罚站?这些领导们都是没见过寒风吗?还是不知道啥叫冷啊?一个个又不是“温室里的花朵”,还用穿着衬衣在寒风中站40分钟,才知道基层不易,寒风真冷?
还有,这么多人,从海口到北京,就为了喝一口“西北风”?来回的飞机票谁给报啊?就算海航自己的飞机,这一来一回,也是浪费啊。
更重要的是,谁给了他们用如此方式“体罚”员工的权力?如果真有人为此生病或发生意外,谁来负责?一个这么大的企业,却采用一些美发店、洗浴中心常用的变态惩罚方式,来对待自己的高管,恰恰说明了管理上的无能和混乱。基层人员是员工,中高层领导也同样是员工,更何况,这些班子成员中,是不是都有直接责任?而且,就算有直接责任,也应该按照规章,该处罚的处罚,该撤职的撤职,冷风罚站,这是哪条法条哪款规章?
如果一把手自己要罚自己的站,那是他的自由意志,谁也管不着,但罚同僚和下属的站,这就是权力意志,在现代文明法治社会,说不出这个理。一个正常的单位和企业,绝不应该规则都是“老大”随意来定,奖惩全看“老大”的心情。发现问题,基本靠碰;解决问题,完全靠横。反正就是不按套路出牌,我的地盘我的马,我想咋耍就咋耍。
在过去皇帝的言行中,我顶烦崇祯的那句“朕非亡国之君,尔等皆亡国之臣”,过去很多皇帝犯错,还知道假惺惺地说一句“万方有罪,罪在朕躬”,到了崇祯这儿,一切全都是下属的错,自己啥毛病没有。但如果自己手下全都是“亡国之臣”,那岂不就是一个君主最大的罪过?
一个单位和企业的“头”,最优先也是最重要的一个工作,就是建章立制,形成规矩流程。这么大的海航,这么多年,连什么时候、什么情况下该换装,难道都没有一个标准的流程和规定吗?还需要熟人反映,才引起领导重视,领导重视,下面又会采取极端的手段,来“重视”领导的“重视”?
换装这事儿,中层的无视敷衍,拖泥带水,已经是错;高层领导知道后,又矫枉过正,任性体罚,更是用错误的方式在纠正错误。整个过程给人的感觉,就是静如死水,动如抽风。
为什么本应该是日常的工作流程,非得用这种戏剧化的方式来解决?为什么本应该是正常的奖惩处理,却非得采用这种戕害人的健康和尊严的方式来“体罚”?
这到底是形式主义,还是行为艺术?要我说,这就是“权力的游戏”。就像六神磊磊说的:“形式主义的本质,是一种上级对下级的逐级的忠诚检查……反过来说,形式主义也是一种下级对上级的逐级的忠诚输送。”
好笑的是,海航控股“连夜召开专题会深刻反思”,“要痛定思痛,针对事件本身,员工关爱浮于表面,缺乏系统思维,执行存在官僚主义,形式主义现象”,但恰恰他们这种寒风罚站的做法,更显官僚主义、形式主义。一个单位和企业的人文关怀,是要从上传递到下的,如果对中高层都如此简单粗暴,中高层对下面的机械冷漠,恐怕也是其来有自。
顾书记的批示看起来并没有问题:“各位要设身处地想想,不要坐在办公室就感觉四季如一,各航司立即要解决问题,保障各种工作都要琢磨一下。”但是,设身处地,不意味着就一定要在风中凌乱,不坐在办公室感觉四季如一,也不意味着在寒风中罚站就一定能长记性,如果不形成规矩流程,恐怕随着权力的失效或无力兼顾,又会变成一阵风。
对于员工来说,最重要的是看到问题的彻底解决,而不是看你们浮夸的表演。群众的眼睛是雪亮的,大家心里都是有数的:“会演戏的不一定都是演员,但会装的一定就是孙子。”
比起气象的寒风,权力的寒风更令人瑟瑟发抖。因为气象的寒风尚有规律可循,而权力的寒风则毫无章法。可能领导的一个喷嚏,到了下属那里,就是一场让人抓狂的龙卷风。
更让我感慨的是,无论是蹲在路边寒风中发抖的乘务员,还是穿着衬衫在寒风中“罚站”的高管,其冷暖荣辱,都不能自主,或受惠于偶然眷顾,或失宠于一时不满。在权力的风中,都显得如此脆弱,如此卑微。
这不由让我想起一部电影里的台词:“风往哪个方向吹,草就要往哪个方向倒。年轻的时候,我也曾经以为自己是风。可是最后遍体鳞伤,我才知道我们原来都只是草。”