生活报讯 （见习记者崔凯歌 帮办记者吕晓艳文/摄） 近日，哈尔滨市民冯女士联系本报，讲述了她在位于哈尔滨市平房区红旗茂商业城的“瓦伊德机器人”遇到的糟心事。2021年4月，冯女士给孩子买了价值4800元的年卡课程，共48节课，目前还剩32节课没上。2021年7月，“瓦伊德机器人”的老师在家长群里通知因为疫情停课，9月，原本热闹的店面人去楼空，负责人微信拉黑、电话不接，想退费但无人受理。平房店的近百位家长和冯女士一样，未上课的款项少则数千元，多则近万元，面对店家的互相推诿与再三拖延，家长们束手无策，退费之路困难重重。

和兴店：可接收转来的学员 但管不了退费

记者在采访中获悉，“瓦伊德机器人”在哈尔滨有多家连锁机构，家长反映，原本“瓦伊德机器人”在群力、哈西、平房、阿城都有分店，但目前除和兴分店以外，其余店面均已关门，家长们在其他分店均无法找到能为他们办理退费的工作人员，无奈之下决定前往唯一正常营业的和兴店维权。

23日10时，生活报记者随维权的家长来到南岗区中兴街31号的瓦伊德机器人和兴店，店家仍在营业，门口挂着“（编程、电路）火热报名中”的红色横幅，侧面玻璃门则贴着“此屋出租”。店内，几个孩子正在上机器人课，几位家长坐在等待区，时不时有家长领着孩子来上课或咨询课程，由前台两位女老师带进教室。面对家长提出的退费以及找“瓦伊德机器人”所属公司的负责人兼股东面谈的诉求，前台的一位短发女老师表示，都是“瓦伊德机器人”，可以接收其他店转过来的学生，但是和兴店属于“加盟店”，管不了平房店的退费情况，自己也联系不上“领导”王博。

转到哈西店上一节课 店“黄了” 负责人：现在没钱退费

在家长们的强烈要求下，通过另一位前台老师的手机联系上了“瓦伊德机器人”所属公司的负责人兼股东王博。在电话中，王博表示，他目前没有办法办理退费，自己也没有钱，他正在请示出资的上级领导。生活报记者从在场的家长处得知了他的领导，也就是另一位负责人兼股东刘冬的手机号码，拨打电话均无法接通。最后，在家长们的一再追问下，王博表示他人在哈西店，让家长们过来面谈。

当日11时，生活报记者和家长们一起来到位于哈尔滨市南岗区哈尔滨大街的“瓦伊德机器人”哈西店，店里光线阴暗、十分安静，前台地上摆放着快递箱，箱子里面装着授课用的道具物品，“瓦伊德机器人”所属公司负责人兼股东王博坐在前台。

面对在场家长的盘问，王博仍旧是与电话中同一种说辞，“现在没有钱，没法办理退款。正在请示领导，已经在催了，领导没有回复。”

据在场的家长说，平房店人去楼空后，老师让孩子把没上完的课转到哈西店，转过来之后没签合同也没给任何凭证，上了一节课之后，哈西店也“黄了”。

平房区市场监督管理所：建议起诉

姜先生表示，目前他们正在收集证据准备起诉，他们希望能让更多家长得知他们的遭遇，受到警示。

生活报记者致电哈尔滨市平房区市场监督管理局友协市场监督管理所，所长杨雨森告诉生活报记者，由于“瓦伊德机器人”在平房店已经人去楼空，不存在有效的地址，已经超出了他们的受理范围，建议家长们起诉。