生活报讯 （记者仲亮） 近期，哈尔滨将迎来寒潮天气。为此，哈投集团华能供热等多家供热单位开足马力提前蓄热，确保居民室温达标。与此同时，本报“访民问暖”专栏受理全省市民的来电来访，重点关注室温不达标、供热单位漠视群众冷暖，不作为慢作为等工作作风问题。

11月5日，记者在哈尔滨发电有限公司控制室看到，工作人员正在调试供热参数，各专业严阵以待，伴随着一声“点火”命令的下达，今冬供暖的第三台炉点燃。哈尔滨发电有限公司相关负责人表示，为了应对降温天气，该公司开足马力提前蓄热。目前居民家的室温情况如何呢？生活报记者来到道外区哈一机六工区居民张女士家，一进屋，一股暖流扑面而来，经过供热单位工作人员实时测温，张女士家的室温为21.9℃，张女士对于这样的室温感到很满意。

为应对气温突降，哈市多家供热单位已经做好充足的准备。记者从哈投集团华能供热公司了解到，该公司为有效应对降温暴雪天气，提前调整运行参数确保供热质量。针对天气情况，陆续提高运行参数，提前蓄热，并根据天气和居民家室温情况继续增加供热设备运行的数量，确保居民室温达标。

哈投集团太平供热公司相关负责人表示，为应对已经到来的降温天气，该公司生产指挥中心统一指挥生产调控及运行参数调节工作，同时，利用智慧供热系统及室温监测系统点位反馈的用户室温情况，全面科学调节供热一级管网热平衡。各换热站提前蓄热的同时，对薄弱小区供热系统加派人手，保证不利点位热用户正常用热。加强服务管理，及时接听用户来电，对疑难问题进行跟踪问效，对重点用户服务质量进行监督，对投诉工单不定期抽查回访，实行首问负责制，事不落地件件有回音。