生活报讯 （记者仲亮） 8日，哈尔滨进入了“速冻”降温模式，城市被雨雪覆盖，气温直降6℃以上。作为哈尔滨主城区最大的热电联产企业之一，哈尔滨热电有限责任公司供热公司千方百计做好机组运行维护、燃料供应等工作，及时回应群众诉求。

据了解，公司成立保供领导小组和工作小组，严格执行领导在岗带班值班制度和重大事项报告制度。运行人员增加设备巡视检查频次，加大设备隐患排查治理力度，加强机组主辅设备、热网设备、公用系统的维护消缺管理，实行24小时值班制度，对重点部位、重要设备进行专人专责盯守，确保缺陷处理随叫随到。

针对极端风雪天气，做好各项防寒防冻工作，确保机组设备安全稳定运行。千方百计解燃“煤”之急，超前谋划储煤工作，完善极寒天气等特殊条件下的安全生产和发电供热保障方面的应急预案，开展人员技能培训和供热应急演练，全方位提升应急突发事件处置能力。

目前，哈热公司三台机组火力全开，热网加热器全部投入运行，工作人员紧盯天气温度变化，及时做好运行参数调整和提温工作，确保温暖“不掉线”。规范供热服务接件、派单、处理、回访、督办、报备、闭环管理流程，明确工单处理时限、服务规范、接件回访工作要求、监督管理和考核办法，实现供热优质服务全流程管控，专项开展工作人员和窗口服务人员岗位技能培训。

哈热公司千方百计提升供热服务质量，供热服务不断延伸至社区、下沉至用户家中，对居民小区用户坚持做好“访民问暖”，成立由公司领导亲自带队的7个供热回访小组，通过开展入户调查、回访等方式，切实解决供热过程中的各种问题。